Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Comportement inexcusable d'un conseiller hot line 3900

tox81
contributeur confirmé
contributeur confirmé
652  

Comportement inexcusable d'un conseiller hot line 3900

Bonjour, 

J'ai eu cet après midi un contact avec le 39 00. Le conseiller qui a pris en charge ma demande s'est montré odieux parce que je l'ai fait répéter à plusieurs reprises. Celui-ci m'ayant demandé de couper le main libre. Etant "dur de la feuille", c'est vrai que je l’entendais très mal.

Il m'a envoyé carrément sur les roses (je suis poli) et a raccroché.

J'aime autant vous dire que je suis remonté comme une pendule et que je veux absolument faire remonter cet incident afin que cet individu soit purement viré.

Les communications au 3900 étant enregistrées, il doit être facile de le retrouver.

Si quelqu'un sait à qui s'adresser, merci de m'indiquer comment faire .

La conseillère que j'ai eu ensuite, charmante et avenante, m'a dit qu'elle n'avait que son adresse IP .

Par avance merci

 

 


Solutions approuvées
tox81
contributeur confirmé
contributeur confirmé
642  

Re: Comportement inexcusable d'un conseiller hot line 3900

Bonjour,

 

Merci pour ton avis.

Je m'empresse de le faire

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
650  

Re: Comportement inexcusable d'un conseiller hot line 3900

bonjour @tox81 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
tox81
contributeur confirmé
contributeur confirmé
643  

Re: Comportement inexcusable d'un conseiller hot line 3900

Bonjour,

 

Merci pour ton avis.

Je m'empresse de le faire

Nolwenn3
passionné
615  

Re: Comportement inexcusable d'un conseiller hot line 3900

Moi pire, on m'a dit que je faisais exprès de ne pas comprendre mais j'ai pris la parti d'en rire : tout s'est bien terminé avec le conseiller. On a résolu le problème, panne du téléphone. Il est vrai que je suis une mamy pas toujours réactive mais que dire des conseillers dont s'est le métier!!! 

Orange s'est beaucoup dégradé, dans les agences, on est mal reçu également : on vous prend de haut!!

Mais j'essaie d'être cool!! 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
578  

Re: Comportement inexcusable d'un conseiller hot line 3900

bonjour @tox81 

 

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752956 membres inscrits 🧡

4443 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne