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Binjour,

Connexion en panne depuis deux semaines. Le reseau serait en panne, puis réparé, puis en panne, puis réparé etc...( 4 nº d'incidentd'incident successifs) On decide d'envoyer un technicien chez moi. Le technicien ne vient pas, mais je reçois le soir un compte rendu d'intervention me disant que tout est réparé et fonctionnel !!!

Je suis excédé. Impossible de deposer une reclamation.

J'en ai marre. Je ne vais pas tarder à aller voir SFR ou FREE

Je ne sais plus quoi faire.

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bonjour @MarcLacroix 

tu ne peux pas faire une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonsoir Merlet39,

Non, impossible de faire une reclamation.

Je me retrouve a chaque fois sur le dernier incident qui me dit qu'un technicien va passer...aujourd'hui. Il est 22h35, le technicien n'est pas passé, mais j'ai recu un compte rendu d'intervention me disant que le technicien etait passé (???) et que tout est fonctionnel. le compte rendu est signé avec une mention "Covid" !!!

Bien sur, rien ne fonctionne.

Ca commence vraiment a etre lourd tous ces messages contradictoires. j'ai meme eu un appel du 3900. la technicienne m'a dit qu'on me rappellerai dans trois jours pour savoir si tout fonctionnait. Delirant.

Je suis chez Orange depuis plus de 15 ans, mais là, ils commencent vraiment a me saouler au point d'aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs.

Merci de ton aide.

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bonjour @MarcLacroix 

appel au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

cdt

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Bonjour, et merci

Je ne suis pas sûr que ca fasse avancer le smilblick, puisque c'est le 3900 qui m'a déjà appelé hier.

Mais j'essaierai ce soir.

Cdlt,

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bonjour @MarcLacroix 

il ne faut pas attendre d’être rappelé par le 3900,mais insister

bonne journée

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La fête du slip continue : j'avais un rdv telephonique ce soir prevu entre 18 et 19h. On m'appelle a 17h (!!!) pour me demander si le technicien est passé (Re !!!). Euh, c'est lundi qu'il devait passer 😒.

on me dit qu'il va peut etre passé... ce soir. "Mais bien sûr, et la marmotte..."

Faut vraiment que j'explique à Orange que je ne crois plus au Père Noël.

Suite au prochain episode...peut-être

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bonsoir @MarcLacroix 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée

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Alleluyah, enfin presque : j'ai retrouvé une connexion, mais avec un debit qui a chuté de moitié. Même en campagne, j'avais une bonne connexion de 10 ou 11 Mb, et me voila descendu vers 4 Mb. Pas de quoi faire la fête.

Résultat : le teletravail avec mon epouse est plutot compromis.

Des voisins sont chez Free et me disent que ca marche bien. Je vais les contacter.

Merci pour ton aide Melet39.

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bonjour @MarcLacroix 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée