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Re: Compte rendu d'intervention sans intervention
Bonjour @MarcLacroix,
Je viens de prendre connaissance de vos messages.
Afin de vous apporter mon aide pour votre baisse de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908
Je vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Chute de debit apres une panne longue
Re bonjour @MarcLacroix,
Je vous remercie pour ces informations communiquées.
Une intervention est en cours sur votre ligne, nos équipes techniques ont trouvé un dysfonctionnement et ils procèdent à sa résolution.
La date de finalisation est prévue pour demain.
Je reviendrais vers vous, suite à celle-ci, afin de faire le point.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Chute de debit apres une panne longue
Bonjour @MarcLacroix,
Je viens de consulter le compte rendu de l'intervention d'hier de notre équipe technique concernant votre ligne et vos services.
J'ai votre débit Internet mesuré à la Livebox bon.
Je souhaite m'en assurer auprès de vous.
Je suis disponible si besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Inès
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Chute de debit apres une panne longue
Bonsoir,
Une technicienne du 3900 a géré mon dossier. Elle doit me recontacter jeudi 18 fevrier au soir afin de s'assurer que tous les problèmes sont réglés (panne reseau, puis debit faible).
Merci Inès.
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Re: Re : Chute de debit apres une panne longue
bonjour @MarcLacroix
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Re : Chute de debit apres une panne longue
Bonjour @MarcLacroix,
Merci pour votre réponse.
L'assistance téléphonique vous accompagne c'est parfait.
Si besoin nous sommes disponibles.
Je vous souhaite une bonne journée.
Inès
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Compte rendu d'intervention sans intervention
Bonjour j'ai le même problème avec tout les voisins je souhaite engagé une procédure contre orange en regroupent plusieurs client vous pouvez lire mon article sur le forum et consulter mes photos je reçois des mail et sms me disant que tout est réparé alors qu'il ne sont jamais venu plus de 10ans que tout le monde subit orange et son incapacité.
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Re: Compte rendu d'intervention sans intervention
bonjour @Voldark
attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Compte rendu d'intervention sans intervention
Pfff, dégoûté. J'ai récupéré une connexion.....pendant 24h.
Et ce soir, rebelote. Plus rien ne fonctionne.
C'est vraiment insupportable.
Et pour couronner le tout, je reçois un mail d'Orange pour une enquête de satisfaction sur l'assistance. Je ne réponds pas, j'ai peur d'etre grossier, voire meme peut-être vulgaire.
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Re: Compte rendu d'intervention sans intervention
bonsoir @MarcLacroix
on va attendre un retour du webconseiller @Inès_T qui t'a proposé ses services suite à ton message
bonne soirée