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Compte rendu d'intervention sans intervention

Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
639  

Re: Compte rendu d'intervention sans intervention

Bonjour @MarcLacroix,


Je viens de prendre connaissance de vos messages.
Afin de vous apporter mon aide pour votre baisse de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
629  

Re : Chute de debit apres une panne longue

Re bonjour @MarcLacroix,


Je vous remercie pour ces informations communiquées.

Une intervention est en cours sur votre ligne, nos équipes techniques ont trouvé un dysfonctionnement et ils procèdent à sa résolution.

La date de finalisation est prévue pour demain.

Je reviendrais vers vous, suite à celle-ci, afin de faire le point.


Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.


Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Inès_T
Webconseiller
Webconseiller
603  

Re : Chute de debit apres une panne longue

Bonjour @MarcLacroix,


Je viens de consulter le compte rendu de l'intervention d'hier de notre équipe technique concernant votre ligne et vos services.

J'ai votre débit Internet mesuré à la Livebox bon.

Je souhaite m'en assurer auprès de vous.

Je suis disponible si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Inès

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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MarcLacroix
contributeur confirmé
contributeur confirmé
584  

Re: Re : Chute de debit apres une panne longue

Bonsoir,

Une technicienne du 3900 a géré mon dossier. Elle doit me recontacter jeudi 18 fevrier au soir afin de s'assurer que tous les problèmes sont réglés (panne reseau, puis debit faible).

Merci Inès.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
561  

Re: Re : Chute de debit apres une panne longue

bonjour @MarcLacroix 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Inès_T
Webconseiller
Webconseiller
534  

Re: Re : Chute de debit apres une panne longue

Bonjour @MarcLacroix,

Merci pour votre réponse.

L'assistance téléphonique vous accompagne c'est parfait.

Si besoin nous sommes disponibles.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Voldark
contributeur occasionnel
528  

Re: Compte rendu d'intervention sans intervention

Bonjour j'ai le même problème avec tout les voisins je souhaite engagé une procédure contre orange en regroupent plusieurs client vous pouvez lire mon article sur le forum et consulter mes photos je reçois des mail et sms me disant que tout est réparé alors qu'il ne sont jamais venu plus de 10ans que tout le monde subit  orange et son incapacité.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
517  

Re: Compte rendu d'intervention sans intervention

bonjour @Voldark 

 

attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MarcLacroix
contributeur confirmé
contributeur confirmé
488  

Re: Compte rendu d'intervention sans intervention

Pfff, dégoûté. J'ai récupéré une connexion.....pendant 24h.

Et ce soir, rebelote. Plus rien ne fonctionne.

C'est vraiment insupportable.

Et pour couronner le tout, je reçois un mail d'Orange pour une enquête de satisfaction sur l'assistance. Je ne réponds pas, j'ai peur d'etre grossier, voire meme peut-être vulgaire.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
474  

Re: Compte rendu d'intervention sans intervention

bonsoir @MarcLacroix 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Inès_T  qui t'a proposé ses services suite à ton message

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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