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Bonjour tout le monde,

Alors voilà, depuis quelques jours, mon débit descendant ainsi que montant on considérablement chuté.

Habituelement je fais du 800ko/s en download, il y a une semaine de ça, je suis descendu a 400ko/s, sa ne m'apas vraiment alerter car sa reste quand même suffisant pour jouer en ligne ou bien regarder des vidéos.

Mais maintenant je suis a peine a 100ko/s, je n'ai strictement rien changer chez moi, j'ai tout essayer, CPL, Wifi, connection direct en ethernet, enlever tout mes appareils (decodeur tv, portable connecté en wifi) je suis même aller jusqu'au formatage, rien n'y fais.

A savoir que je suis partit de chez SFR car j'ai eu exactement le même soucis il y a 2 3 mois de sa.

Je suis alors venu chez orange, le premier moi tout allai pour le mieux et maintenant idem que chez SFR, payer pas loin d'une 40aine d'euros par mois avec une promesse de 8Mega minimum alors que je me retrouve avec 1Mega, je trouve ça scandaleux.

Bien evidemment nous sommes dimanche, fin de soirée je ne peux appeler le service client, que dois-je faire?

Lors de mon precedent incident chez sfr pour la même raison il s'en est terminé par une prise de tête et jurons au telephone avec le conseillé, je n'ai pas envie que sqa se reproduise.

Avis au eventuels bienfaiteurs ^^

N'hesitez pas

Merci par avance. Cordialement

[#2]

Salut

l ideal serait d avoir quelques chiffres, regarde ici
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Voyant-rouge/m-p/174647#M14419
et la
http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/D%C3%A9connexion-LIvebox/m-p/27001#M1968

[#3]

Bonjour,

Alors je n'ai aucun voyant rouge tout est bien vert, la box me dis internet ok.

j'ai oublier de preciser que j'ai une livebox play noire.

les resultat des chiffres sur le deuxieme liens que tu m'as envoyer donne ça :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  2 juin 2014, 07 h 11 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 38 m 16 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  516 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  4608 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  15.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  21
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
  Et le test de bande passante sur Degrouptest me donne ça :
  Votre FAI : Orange (Orange NF)
  Débit descendant : 1414 kbps (176.8 Ko/s) - Débit montant : 376 kbps (47 Ko/s) - Ping : 51 ms
  Test n°44190919

[#4]

Salut

ta marge au bruit fait penser dlm
regarde le sujet dans le wili
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

[#5]

@Carb0n  K,

Bonjour,

Si vous le souhaitez je peux vérifier votre ligne. Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

[#6]

@Carb0n  k,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Votre ligne est sous DLM car elle est instable. Voir ce lien

Avez-vous une prise test (DTI) sur laquelle vous pourriez brancher la Livebox ?

Utilisez-vous des multiprises, rallonges ?

Pour optimiser au mieux votre installation voir ce lien

Merci de me tenir informée.

Cordialement

Claudine

[#7]

Non je ne pense pas avoir de prise test DTI 

Oui j'ai une rallonge et une multiprise ainsi que le CPL de brancher avant la rallonge, je vais essayer sans pour voir.

dois-je demander de me faire blacklister sur la liste DLM pour retrouver ma connection correct ?

Qu'est ce que je risque ?

[#8]

@Carb0n  k

Le mieux est de rectifier vos branchements, en premier lieu. le DLM permet de stabiliser votre ligne.

Quel modèle de CPL utilisez-vous ?

Claudine

[#9]

Des CPL 200mbits/s avec prise femelle sur le dessu pour y brancher un autre appareil,

Effectivement j'ai enlever les cpl et je retrouve au moins la moitier de mon debit, je suis a :

Débit descendant : 3996 kbps (499.5 Ko/s) - Débit montant : 372 kbps (46.5 Ko/s) - Ping : 56 ms

au lieu de :

Débit descendant : 1414 kbps (176.8 Ko/s) - Débit montant : 376 kbps (47 Ko/s) - Ping : 51 ms

mais sa a l'air quand même bridé sachant qu'au debut je tournai a 800 900ko/s

Mais je ne vais pas me pleindre c'est déjà pas si mal 

aurai-je d'avantage comme au debut ou alors je resterai a 400ko/s ?

[#10]

Fausse joie .... je viens de retomber 30 secondes apres à : 

Débit descendant : 1394 kbps (174.3 Ko/s) - Débit montant : 406 kbps (50.8 Ko/s) - Ping : 119 ms

--'