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Connection adsl instable
Bonjour
Depuis une dizaine de jours, j'ai de gros problème de stabilité sur ma connection internet (adsl) : je passe de plus de 8Mbs à même pas 512Kps
Je tente plusieurs fois par jours de contacter l'assistance technique au 3900 et 1014, mais le résultat est toujours le même : on m'indique qu'il y a un problème local sur la ligne, que le service client est surchargé, donc de rappeler ulterierement, puis ca raccroche. Impossible donc d'avoir le moindre conseillé (j'ai téléphoné à toutes les heures depuis près de 10 jours).
Lorsque je tente de faire un diagnostique en ligne, dès le début j'ai le message suivant : "Votre service internet est affecté par un incident local.", et impossible de poursuivre les test.
J'espère donc avoir ici au moins une piste pour faire avancer les choses.
Cordialement
Brett
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Re : Connection adsl instable
@brett bonjour,
Le problème est identifié, de ton côté tu n'as rien d'autre à faire que d'attendre que le nécessaire soit fait pour rétablir une bonne connexion.
Bonne journée.
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : Connection adsl instable
Bonjour Harmattan
Merci pour ta réponse.
Je veux bien attendre, mais c'est quand même fou de ne pas avoir la moindre indication du problème (type de problème, idée du temps de résolution, etc ...).
Et, le pire, c'est quand même le fait d'être incapable de joindre le service client.
Pour le moment, j'attend encore un peu, mais j'espère que ca sera un peu plus rapide
Merci encore pour ta réponse
Bonne journée