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Connexion à tout le Web sauf au site Orange

gege3883
contributeur confirmé
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1 029  

Connexion à tout le Web sauf au site Orange

Bonjour à tous. Mon fournisseur d'accès internet est Orange. Or, il m'est de plus en plus difficile de me connecter au site Orange avec mon pc portable ASUS R556B qui fonctionne sous Windows 10. La connexion au réseau se fait en wifi à partir de la Livebox Up Fibre, car je n'ai pas de prise réseau disponible. J'accède à tous les sites Internet mais pendant une bonne moité de la journée au moins, je ne peux pas me connecter sur le site Orange. Au bout d'une minute il m'est répondu "temps dépassé".

Pourtant je parviens à me connecter à Orange si je passe par mon Smartphone et les données mobiles, mais les datas défilent rapidement ! Le problème ne semble donc pas du au PC lui-même.

Quelqu'un aurait il une explication à ce problème d'accès ?

Merci d'avance pour vos réponses.

 


Solutions approuvées
gege3883
contributeur confirmé
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713  

Re: Connexion à tout le Web sauf au site Orange

Bonjour, j'ai la solution du problème de connexion au site Orange. J'ai eu hier une conseillère d'Orange qui a été patient et m'a fait faire toutes sortes de manip sans succès. Mais au bout d'un quart d'heure elle m'a demandé si j'avais un VPN en service. J'avais bien le VPN fourni par Avast qui tournait. La conseillère m'a demandé de désactiver ce VPN et instantanément la connexion au site Orange s'est effectuée.

Conclusion le VPN AVAST n'est pas compatible pour une connexion au site Orange, du moins sur mon PC portable ASUS R8556B.

Merci à tous pour votre aide.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
juste
star
star
1 026  

Re: Connexion à tout le Web sauf au site Orange

Bonjour @gege3883 @juste 

Tu as essayé avec un autre navigateur ?

 

Cordialement .

gege3883
contributeur confirmé
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999  

Re: Connexion à tout le Web sauf au site Orange

Merci pour la réponse, oui bien sûr j'ai essaayé avec Google Chrome, il y a le message "Time out" ou quelque chose comme ça.

Séverine_M
Webconseiller
Webconseiller
980  

Re: Connexion à tout le Web sauf au site Orange

Bonjour @gege3883 ,

Afin de vous apporter mon aide pour à propos de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

gege3883
contributeur confirmé
contributeur confirmé
923  

Re: Connexion à tout le Web sauf au site Orange

Révélation
 

Bonjour, désolé, mais je ne communique pas mes coordonnées.

Cordialement.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
912  

Re: Connexion à tout le Web sauf au site Orange

salut @gege3883 

 

@juste 

 

c'est bien dommage, @Séverine_M  est une personne de chez orange, un webconseiller, qui te propose son aide

 

et pour qu'elle puisse t'aider, il faut qu'elle accède à ton dossier, et c'est pour ça qu'elle a besoin de tes coordonnées

 

pas de coordonnées, pas d'accès au dossier, pas d'accès au dossier, pas d'aide possible

 

c'est toi qui vois, soit tu veux de l'aide, soit tu n'en veux pas

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
gege3883
contributeur confirmé
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714  

Re: Connexion à tout le Web sauf au site Orange

Bonjour, j'ai la solution du problème de connexion au site Orange. J'ai eu hier une conseillère d'Orange qui a été patient et m'a fait faire toutes sortes de manip sans succès. Mais au bout d'un quart d'heure elle m'a demandé si j'avais un VPN en service. J'avais bien le VPN fourni par Avast qui tournait. La conseillère m'a demandé de désactiver ce VPN et instantanément la connexion au site Orange s'est effectuée.

Conclusion le VPN AVAST n'est pas compatible pour une connexion au site Orange, du moins sur mon PC portable ASUS R8556B.

Merci à tous pour votre aide.

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