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Bonjour à tous. Mon fournisseur d'accès internet est Orange. Or, il m'est de plus en plus difficile de me connecter au site Orange avec mon pc portable ASUS R556B qui fonctionne sous Windows 10. La connexion au réseau se fait en wifi à partir de la Livebox Up Fibre, car je n'ai pas de prise réseau disponible. J'accède à tous les sites Internet mais pendant une bonne moité de la journée au moins, je ne peux pas me connecter sur le site Orange. Au bout d'une minute il m'est répondu "temps dépassé".

Pourtant je parviens à me connecter à Orange si je passe par mon Smartphone et les données mobiles, mais les datas défilent rapidement ! Le problème ne semble donc pas du au PC lui-même.

Quelqu'un aurait il une explication à ce problème d'accès ?

Merci d'avance pour vos réponses.

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Bonjour @gege3883 @juste 

Tu as essayé avec un autre navigateur ?

Cordialement .

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Merci pour la réponse, oui bien sûr j'ai essaayé avec Google Chrome, il y a le message "Time out" ou quelque chose comme ça.

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Bonjour @gege3883 ,

Afin de vous apporter mon aide pour à propos de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

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Révélation

Bonjour, désolé, mais je ne communique pas mes coordonnées.

Cordialement.

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salut @gege3883 

@juste 

c'est bien dommage, @Séverine_M  est une personne de chez orange, un webconseiller, qui te propose son aide

et pour qu'elle puisse t'aider, il faut qu'elle accède à ton dossier, et c'est pour ça qu'elle a besoin de tes coordonnées

pas de coordonnées, pas d'accès au dossier, pas d'accès au dossier, pas d'aide possible

c'est toi qui vois, soit tu veux de l'aide, soit tu n'en veux pas

[#7 · Accepted solution]

Bonjour, j'ai la solution du problème de connexion au site Orange. J'ai eu hier une conseillère d'Orange qui a été patient et m'a fait faire toutes sortes de manip sans succès. Mais au bout d'un quart d'heure elle m'a demandé si j'avais un VPN en service. J'avais bien le VPN fourni par Avast qui tournait. La conseillère m'a demandé de désactiver ce VPN et instantanément la connexion au site Orange s'est effectuée.

Conclusion le VPN AVAST n'est pas compatible pour une connexion au site Orange, du moins sur mon PC portable ASUS R8556B.

Merci à tous pour votre aide.