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[#1]

Effectivement j'ai trouvé le boitier DTI. Je ferai la manipulation plus tard. Merci beaucoup pour ton aide précieuse. Je reviendrai vers toi prochainement pour te communiquer les résultats. 

En attendant bonnes fêtes de fin d'année et au plaisir !

Cordialement.

[#2]

@Didi79

Bonne fêtes également et tiens nous au courant.

[#3]

@JuanLucas38

Bonjour! Je reviens vers toi car j'ai effectué la manip au niveau de mon compteur éléctrique. J'ai donc débranché tous les cables inutiles et gardé uniquement ceux de la prise sur laquelle ma livebox est branchée. 

Voici donc les résultats des nouveaux tests:

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  2 janvier 2019, 16 h 14 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 14 m 37 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  962 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  6600 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  12.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

[#4]

salut @Didi79

@JuanLucas38

ta marge au bruit ne cesse de grimper, il est clair que tu as un souci de stabilité, et cela s'aggrave par les redémarrages successifs

désormais, direction l'assistance

[#5]

@Didi79

Fais ce que te demande @fredolerouge.

Si ta desserte domestique est bien propre, que tu as bien suivi ce qu'il fallait faire, toute intervention d'Orange s'il y a besoin mais ça à l'air d'être le cas, se fera sur leur ligne donc aucun risque de facturation quelle qu'elle soit.

Même si tu reçois un SMS comme quoi c'est 69€. Ce sont des SMS automatiques pour prévenir au cas ou mais dans ton cas tu ne risquera rien.

[#6]

@JuanLucas38

@fredolerouge

Merci beaucoup pour vos réponses rapides et votre aide. Je vais donc dès demain me diriger vers l'assistance...

Bonne fin de soirée!

[#7]

Bonjour @Didi79 

Avez-vous pu contacter nos collègues de l'assistance technique ? Si ce n'est pas le cas et si vous souhaitez notre aide, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale.

Bonne fin de journée.

Nathalye.

[#8]

@Didi79

Accepte l'aide du Webconseiller @Nathalye en cliquant sur "message privé" dans son lien de couleur orange et fourni lui les renseignements demandés.