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[#1]

Bonjour,

cela fait 2 mois et demi que notre connexion a été cassée 

apres différents niveaux d’expertises, on nous as assuré que Notre ligne pouvait être rétablie. Qu’un teste avait été fait à distance et que la connexion était possible 

cela fait plusieurs fois que nous avons rendez vous avec un technicien qui ne vient pas sans nous avertir 

que ce passe t’il chez Orange ?

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salut @Balcy 

3900/réclamation ou tu attends le passage d'un webconseiller

nous autres clients ne pourrons rien faire pour toi

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Merci beaucoup de votre réponse 

j’attend un Web conseiller

belle journée 

[#4]

Bonjour @Balcy,

Je prends connaissance de vos messages.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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@Balcy,

Je vous remercie pour vos informations personnelles communiquées en privé.

J'ai tout à fait conscience de l'inconfort de la situation de ses multiples rendez-vous sans rétablissement.

Je vous invite à compléter votre adresse avec le code postal et la commune.

J'attends votre retour.

Julia

[#6]

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95100 Argenteuil 

• EDIT : Merci @Balcy de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@Balcy,

Je vous présente mes excuses pour ne pas avoir précisé de me communiquer vos informations personnelles en privé.

Selon votre dossier, l'Opérateur d'Infrastructure de votre zone géographique, nous informe ce matin qu'une réparation a été réalisée sur sa partie du réseau.

Notre service technique reprendra contact avec vous afin de vous proposer un rendez-vous.

Je vous propose de réaliser le suivi de votre dépannage jusqu’au rétablissement de l’ensemble de vos services.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour vous accompagner.

Julia

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@Balcy,

Je vous invite à lire mes messages envoyés en privé.

Julia

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Bonjour @Balcy,

Je vous remercie pour les photos partagées en privé.

Selon votre dossier, un SMS avec un rendez-vous vous a été proposé pour le 18/11/2024 entre 8h et 13h.

En avez-vous connaissance ? Serez-vous présent ou une personne majeure vous représentant à votre domicile à cette date ?

Julia

[#10]

Bonjour 

Merci de votre retour, non nous n’avons pas reçu de SMS pour le rendez-vous du 18/11/2024 et il n’y a rien non plus sur orange et moi

Par ailleurs nous n’avons plus accès au 0969370272