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Connexion extrèmement instable

MartyMacFly1
contributeur
368  

Connexion extrèmement instable

Bonjour à tous,

En cette période de confinement, ma connexion est encore plus instable que d'habitude. Oui je dis bien que "d'habitude", car elle l'est tout le temps.
Je m'explique, ma box prétend tourner autours de 10mbps en download et approximativement 1mpbs en upload. Chiffre complètement optimiste car dans la réalité, je tourne plutôt dans le meilleurs des cas à 8mbps en dowload et 0,4mpbs en upload (le tout décodeur télé éteint et ordinateur très récent connecté en RJ45). Et j'ai pas encore parler de l'instabilité.

En effet, je subit plusieurs fois dans la journée, de grosse instabilité (0mpbs voir 0,2mpbs avec très forte latence allant au dessus de la seconde), en ajoutant à ça; plusieurs redémarrage de la box. C'est le grand n'importe quoi, on peut rien télécharger ou uploader des fichiers volumineux sans être interrompu.

J'ai fais les diagnostics du site d'orange, qui forcément, me dise que ma connexion fonctionne à merveille, toujours optimiste. J'ai également vérifié tout mes branchements (travaillant également dans l'informatique/télécom, je pense m'en sortir de ce côté là), et je n'ai aucun soucis à première vu, pas de pli dans les câbles, pas d'odeur de bruler, pas de chaleurs anormal, etc..

Je pense en revanche que le soucis se trouve soit plus haut, soit c'est ma livebox qui est défectueuse.
Orange est évidement inaccessible en cette période, on tend presque à oublié qu'on paie 35,22€ pour un service.

Bref, je ne suis pas là pour me lamenter sur mon sort, mais je suis plutot a la recherche de personne qui sont, ou ont été un jours dans le même cas. Car je suis en recherche de solution (une autre solution qu'un "opérateur" n'y comprenant rien me disant qu'il faut redémarrer la box pour ensuite "constater" que tout fonctionne bien depuis sa plateforme).

Je vous remercie d'avance, et bon courage en cette période.

2 RÉPONSES 2
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
339  

Re : Connexion extrèmement instable

Bonjour @MartyMacFly1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
332  

Re: Re : Connexion extrèmement instable

bonjour @MartyMacFly1 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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