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Descente de débit progressive

coxifred
contributeur confirmé
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963  

Descente de débit progressive

Bonjour,

 

Modèle Livebox : V3

Forfait ADSL.

 

Depuis maintenant plus de 2 mois, je glisse vers une baisse débit significative. Passage de 700ko/s à 340ko/s en download et cela continue. Plusieurs changements de livebox, mais rien y fait. A noter que le passage de la livebox 2 (qui fonctionnait bien mais obsolète) vers 3 m'avait fait perdre 10% de débit (mais bon encore acceptable). Là j'approche les 50% de perte et surtout qu'en télé-travail cela comment à se ressentir. Avec une simple estimation, je compte me retrouver en équivalent 56k au mois de mars 2020.

 

Pour le DLM j'avais vérifié il n'était pas activé, j'ai encore fait une demande de désactivation ce soir (on ne sait jamais). Un technicien avait fait des contrôles mais rien n'a concrètement changé. Depuis je suis un peu plus finement cette descente aux enfers avec des graphs. On voit 2 plateaux, un 3ème est en cours (d'où mon post). les 2 traits bleux verticaux correspondent aux interventions Orange. A noter que l'upload reste conforme à lui-même.

 

GrafanaGrafana

 

Je pense faire un test avec un modem/adsl (autre que livebox), j'espère ne pas retrouver un débit original (ce qui me mettrait dans une rage extrême vis à vis d'orange).

 

Voici mes paramètres :

  • 2.1 statut du lien DSL actif
  • 2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
  • 2.3  dernière synchronisation DSL 22 décembre 2019, 23 h 10 m
  • 2.4 durée de la synchronisation DSL 03 j 20 h 22 m 18 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1010 Kb/s
  • 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 3864 Kb/s
  • 2.7 marge de bruit liaison descendante 7.3 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
  • 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Si vous avez un idée/solution


Solutions approuvées
Nicolas_M
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1 111  

Re: Descente de débit progressive

Bonjour @coxifred,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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20 RÉPONSES 20
fredolerouge
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952  

Re: Descente de débit progressive

salut @coxifred 

 

première chose, pour juger d'un débit, tout ce qui est téléchargement est totalement nul et non avenu

 

ça n'a jamais été un indicateur de qualité de la ligne

 

ensuite, le DLM, le désactiver est TOUJOURS une erreur, parce que quand bien même il soit entré en action, il n'est JAMAIS le problème, mais sa conséquence

 

tu vas donc au plus vite demander sa remise en place et le laisser tranquille

 

quant à ton débit, on ne peut juger de sa cohérence dans l'état

 

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).


Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09


une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
coxifred
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949  

Re: Descente de débit progressive

1.1 fabricant Sagemcom 1.2 modèle Livebox 3 1.3 pays France 1.6 version de firmware SG30_sip-fr-6.62.12.1SoftAtHome 1.7 version de firmware orange g6-f-sip-fr
fredolerouge
#TopMembre
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945  

Re: Descente de débit progressive

re @coxifred 

 

ces indications ne nous sont absolument d'aucune utilité, il faut l'éligibilité de la ligne

 

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coxifred
contributeur confirmé
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940  

Re: Descente de débit progressive

Salut Fred,

 

Bon DLM démandé à l'instant !

Voici le résultat du degroupTest : 

 

longueur de ligne : 3277 mètres
affaiblissement théorique : 40.6dB
état de la ligne :   ACTIVE
débit maximum estimé ADSLMAX :  5.6 Mb/s

 

Je devrais plafonner à 700ko max.

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
917  

Re: Descente de débit progressive

salut @coxifred 

 

il manque encore le nom du central téléphonique ou NRA

 

mais bien que le DLM ne soit pas en cause et que la marge au bruit soit dans les clous, il y a tout de même un souci concernant ton débit

 

alors comme toujours dans ce cas, et si bien sur tu ne l'as jamais fait, il faut commencer par nettoyer ta desserte domestique

 

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

 

et tu nous redonnes les valeurs de la box

 

si tu as un DTI chez toi (ce n'est ni systématique ni obligatoire) branches y la box et redonnes nous les valeurs

 

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coxifred
contributeur confirmé
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894  

Re: Descente de débit progressive

Plaque ADSL :FRAN-

Type de DSLAM :

Zone Dense (20 000 lignes) : non

Nombre d'abonnés approximatif : 800 NRA

compatible ADSL : oui

NRA compatible ADSL Max : oui

NRA compatible ADSL2+ : non

NRA compatible ReADSL : oui

Je n'ai pas de d'abonnement en + à 19 euros et j'ai viré les filtres, quand à mes branchements, ils sont au plus simples.

 

rj11  2 fils (blanc et gris) directement sur l'arrivée télécom. Je viens d'aller revérifier l'état, c'est clean ! et oui j'avais supprimé le condo il y a longtemps. Longueur de cable entre livebox et arrivée télécom 6 mètres.

 

Aucun de mes téléphones ne sont reliés sur le rj11 d'arrivée telecom, uniquement branchés sur la livebox (fiche verte). Si tu as des valeurs résistives que je pourrais vérifier, je suis preneur, mais je sens bien des raccords ayant pris l'humidité (oxydé) côté poteau de rue extérieur.... mais comment faire vérifier ça. Je vais tenter la box sur une prise à part, et je vous redis. merci.

fredolerouge
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852  

Re: Descente de débit progressive

salut @coxifred 

 

ça se sont les caractéristiques physiques du DSLAM, il nous faut le nom du NRA/central téléphonique desservant ta commune

 

pour le reste, une remarque et des questions

 

une remarque : le câble box/prise doit être au maximum de 3 mètres

 

une question : combien de prises RJ11 dans le logement ?

 

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coxifred
contributeur confirmé
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811  

Re: Descente de débit progressive

Salut,

 

Quelques nouvelles :

 

  - Ce matin, j'ai donc mis la box sur une seule prise, et réduit le câble (arrivée telecom -> box ~ 50cm), j'ai également nettoyé à nouveau les fiches, bien resserrées. et fait mon test en wifi (sans rj45) et j'étais le seul sur le wifi (ouvert pour l'occasion).

     Le débit était un peu mieux --> 500ko/s, je vais attendre un peu pour voir l'évolution.

 

  - Du coup après ce test, j'ai tout remis comme avant,  et j'obtiens également les 500ko/s.

 

Voici les infos NRA: 

 

70413PLB (PLB70)

Longueur de ligne : 3277 mètres
0/6 sur 2140 mètres
0/4 sur 1137 mètres
Distribution directe non
Affaiblissement théorique : 40.6 dB
Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX : 5.6 Mb/s (718 ko/s)

 

Et pour les réponses aux questions:

 

"le câble box/prise doit être au maximum de 3 mètres", oui le cable (livebox-mur) fait 1 mètre, rentre dans une fiche murale RJ45 et ensuite parcours 5 mètres pour aller jusqu'à l'arrivée telecom extérieure.

 

"une question : combien de prises RJ11 dans le logement ?" , une seule (celle pour la livebox en format RJ45 d'ailleurs), les téléphones étant désservis par une base dect branchée sur la livebox.

 

Fred

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
807  

Re: Descente de débit progressive

salut @coxifred 

 

pour le test de débit, je le rappelle, jamais en wifi, cela va forcément induire un ralentissement du fait du wifi

 

fais le test dans les conditions suivantes, et uniquement celles ci :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

 

tout autre test donnera un résultat faussé par les conditions de test

 

par ailleurs, ton débit de synchro, bien qu'il ne soit pas bridé par le DLM, reste incohérent, donc 3900

 

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