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Retour à la case départ depuis ce soir....

Impossible de me connecter, contrairement à mes amis qui eux n'utilise pas orange.

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Aucun soucis pour ma part.

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Après plusieurs mois sans réponses concrète et de vague promesses sans avoir la conclusion. 

Je m'aperçois que le problème est loin d'être réglé, certes la connexion au jeu est possible, mais les interactions du type ouvrir son inventaire sont littéralement chaotique aux heures de pointes 19h-23h et tout ce passe merveilleusement en dehors de cette période horraire. 

Donc très loin d'avoir été soldé pour ma part.

J'espère sincèrement que vous n'oserez pas scander meilleur service client 2026, parce que des années lumières séparent vos propos et la réalité de vos clients

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Bonjour @warrensiks,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En complément, je vous invite à réaliser un tracert vers le serveur de jeu au moment où les lenteurs sont constatées.
A nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP de du serveur/adresse, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassé". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.
En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".
Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

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Bonjour @warrensiks ,

Nous n'avons pas eu de nouvelles de votre part suite à notre dernier message.

Si vous avez encore besoin d'accompagnement, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous serons ravis de vous aider ! 😊

Je vous souhaite une excellente journée.

Jµstine