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Bonjour et bonne année à toutes et tous.
Lorsque je connecte mon imprimante (HP Deskjet 3520..) à ma box (Liveplay) je perds la connexion de mon mobile à Internet. J ai lancé alors un test réseau sans fil de mon imprimante qui me dit :"aucun problème rencontré, vous avez réussi à installer votre imprimante sans fil". Pourriez vous m expliquer pourquoi je perds alors
la connexion de mon mobile à la box.Si je me reconnecte via Ma Live box je m aperçois que mon imprimante n y apparaît pas comme équipement connecté et surtout il m est impossible de photocopier le document qui m intéresse.Suis je assez claire? Merci de ma aider

[#2 · Accepted solution]

salut @JammeS341130

j'avais exactement le même modèle d'imprimante et je n'ai jamais rencontré ce type de souci

tu as défini toi même des IP sur  l'un ou l'autre des appareils ou tu as tout laissé en automatique ?

comment as tu réalisé la connexion de l'imprimante ?

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Merci de prendre en charge mon problème.
J ai connecté mon imprimante en suivant les conseils du manuel et apparemment ça a fonctionné puisque ll me dit que c est ok mais tu me parles d adresse IP et là mes compétences sont limitées .Je ne vois pas comment faire.

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salut @JammeS341130

il y a plusieurs méthodes dans le manuel, laquelle as tu prise ?

pour le choix de l'IP, c'est si tu as "forcé" l'imprimante à utiliser uen adresse en 192.168.1.xxx précise (ou le téléphone)

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Dans le manuel j ai simplement suivi les conseils sans passerpar obtenir de l aide du HP wireless. .
Je ne suis pas allée sur 192.....car je n y ai pas pensé de plus je ne me sens pas assez expérimentée pour le faire
je ne me sers que de mon mobile car impossible de me servir du pc :debit inexistant.

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salut @JammeS341130

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[...] car impossible de me servir du pc :debit inexistant

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hum, ça c'est aussi quelque chose qui mérite qu'on s'y attarde (je regarde de plus près la partie imprimante un peu plus tard)

comment est il connecté à la box, ethernet, plugs CPL ou wifi ? est ce un message d'erreur windows ou autre chose ?

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Ça y est je viens d arriver à imprimer mon document.Mon imprimante est connectée en wifi. J ai supprimé les appli Samsung imprimante et une autre et j ai installé HP connect ,après 2 impressions ratées ,la troisième a marché. Ça doit te paraître bien bricolo mais je fais selon mes moyens. En tout cas merci pour tes conseils ça m a obligée à me pencher sur le manuel d explications et me renseigner aussi sur les liens proposés .
Pourrais tu quand même m expliquer pourquoi il m était impossible de me connecter et sur mon mobile et sur mon imprimante .Je perdais tantôt l une tantôt l autre.L une prenait la place de l autre

[#8 · Accepted solution]

re @JammeS341130

voila le lien vers la doc des imprimantes HP 3520 :

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03355330

ce que tu dois faire c'est passer d'une connexion USB à une une connexion sans fil

Pour commencer, tu dois avoir :

- ton PC connecté au réseau sur lequel tu vas connecter ton imprimante

- l'imprimante connectée en USB au PC et préalablement installée en USB

ensuite, c'est tout simple, pour passer d'une connexion USB à une connexion sans fil :

- depuis le menu démarrer de ton PC, sélectionnes "Tous les programmes" ou "programmes" et tu séeelctionnes HP

- sélectionne HD Deskjet série 3520

- sélectionnes "logiciel et configuration de l'imprimante"

- sélectionne "convertir une imprimante connectée USB en imprimante sans fil"

et tu suis simplement les instructions à l'écran

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salut

nos posts se ssont croisés, je te conesille de tout reprendre avec la méthode indiquée dans la doc HP? ça fonctionne sans le moindre bricolage

concernant les pertes de connexion, il faut être certain ne n'avoir aucun outil de connexion machin truc installé sur ton PC, c'est windows qui doit gérer la connexion au risque de conflits

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Tes explications sont vraiment très claires.Je vais les garder. lorsque j aurai la fibre et que je pourrai à nouveau utiliser mon pc.Merci beaucoup etbonne fin de journée