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[#1]

Bonjour @Brucius30, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#2]

bonjour

excusé moi , parmis les dates que vous m'aviez proposé, aucune était possible pour moi.

effectivement j'ai toujours besoin d'une assistance car les reboot de la box continue

[#3]

Bonjour @Brucius30,

Pourriez-vous m'envoyer une photo des branchements de votre Livebox ainsi que de la Prise Optique ?

Créneaux disponibles :

• Vendredi 17/04/2026 de 8h00 à 13h00
• Vendredi 17/04/2026 de 13h00 à 18h00

• Lundi 20/04/2026 de 8h00 à 13h00
• Lundi 20/04/2026 de 13h00 à 18h00

📲 Pour que l'intervention se déroule dans les meilleures conditions, j'aurais besoin de votre numéro de ligne mobile et des indications d'accès à votre domicile.

🔑 Pensez également à récupérer les clés du local technique de votre immeuble si le technicien Orange doit y accéder.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Michel

[#4]

Bonjour @Brucius30,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#5]

bonjour

j'ai réussi à trouver la possibilité de poser quelques jours de congés 

pouvez vous me dire qu'elle serait la prochaine disponibilité pour l'intervention d'un technicien s'il vous plaît?

en attendant la situation se dégrade fortement chez moi. internet deviens casiment inutilisable tellement la box redémarre sans cesse

[#6]

Bonjour @Brucius30,

Merci pour votre retour !😊

En ce moment, le premier créneau disponible est aujourd'hui entre 13h et 18h.

D'autres rendez-vous sont possibles :
• Jeudi 23 avril : 8h-13h ou 13h-18h
• Vendredi 24 avril : 8h-13h ou 13h-18h

N'hésitez pas à me dire quel créneau vous convient le mieux. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! ✅

Rachid

[#7]

bonjour et merci pour ce retour rapide.

le créneau de jeudi 23 entre 8h et 13h serait parfait pour moi

[#8]

Je vous en prie. 🤝

Je vous confirme la mise en place du rendez-vous pour la journée du 23 avril entre 8h et 13h.

On ne manquera pas de revenir vers vous à l'issue de cette intervention afin de faire le point ensemble.

Dans l'attente de ce rendez-vous, je vous souhaite une excellente journée.

Rachid

[#9]

bonjour

aucun technicien ne s'est presenté chez moi sur le créneau prevu

[#10]

Bonjour @Brucius30 

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je suis navré mais votre intervention a été annulée.

Nous avons besoin de reprendre un nouveau RDV.

Je peux vous proposer les RDV suivants :

- Vendredi 24/04 entre 13h et 18h.

- Lundi 27/04 entre 8h et 13h.

- Lundi 27/04 entre 13h et 18h.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C