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[#1]

Bonjour,

J'ai bien reçu votre MP et je vous ai indiqué une autre ville près de laquelle j'aimerais retirer le colis si possible.

Merci beaucoup.

[#2]

@Pepperoni,

Pour information, votre nouvelle Livebox 5 intègre déjà son ONT.

Il est placé en interne dans celle-ci.

Yves

[#3]

Merci pour cette information.

Ce sera plus simple j'espère.

[#4]

@Pepperoni,

Je vous en prie.

N'hésitez pas à revenir vers nous une fois l'échange effectué afin de faire un point ensemble.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves

[#5]

Bonjour @Pepperoni,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Suite à la consultation de celui-ci, je vois que vous avez procédé à l'échange de votre Livebox.

Vos dysfonctionnements ont-ils disparu ?

Yves

[#6]

Bonjour,

Merci pour votre message.

J'ai bien reçu la livebox 5 et remis mon ancien matériel (boîter ONT, câble alimentation et livebox 4) et procédé à l'installation.

Malheureusement, hier, les coupures ont repris sur internet bien que les 3 voyants de la livebox soient allumés.

La TV fonctionnait aussi.

[#7]

@Pepperoni,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de pouvoir investiguer, pouvez-vous me fournir un horodatage de vos coupures ?
En complément, les voyez-vous aussi sur votre décodeur ou téléviseur ?

Yves

[#8]

Bonjour @Pepperoni,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#9]

Bonjour,

Aujourd'hui, coupure internet avec impossibilité d'ouvrir quoi que ce soit, cela mouline, de 14h45 à 14h50. Tv éteinte, je n'ai pas pensé à vérifier si la livebox marchait mais les dernières fois, cela n'affectait pas la TV.

Rien à signaler sur la livebox, 3 voyants allumés.

[#10]

Bonjour,

Aujourd'hui, coupure internet, cela mouline, de 14h45 à 14h50.

Je n'ai pas pensé à ouvrir la TV pour vérifier que le décodeur marche mais les dernières fois cela n'avait pas affecté le fonctionnement de la TV.

Rien à signaler sur la livebox 4 : 3 voyants allumés.