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Bonjour,

Depuis hier, j'ai des problemes de connexion aléatoires qui parfois est tres tres lente.

Je n'ai pas solution pour appeler le service client mais cela devient compliqué. 

J'ai fait les tests de dépannege, réinitialiser la livebox.. en fait j'ai suivi tous les procédures de d"panneg mais le probleme reste inchangé.

Je n'arrive meme pas a afficher le site degroupe test...

Sur la console de la livebox, le débit montant affiche 0.9 mbits/s..

D'ou cela peut provenir ?

Merci de votre aide et bonne soirée

[#2]

salut @pierou

impossible de t'aider sans valeurs factuelles

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)