- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- Connexion très lente !
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéConnexion très lente !
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Connexion très lente !
Bonjour à tous,
Depuis environ une semaine ma connexion internet est très lente malgré une vitesse de synchronisation de la box normale, voici les infos de ligne de ma livebox 3 (livebox play noire) :
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSL actif
- 2.2mode de synchronisation DSL VDSL
- 2.3dernière synchronisation DSL 3 mai 2015, 13 h 21 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 09 m 26 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante 608 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante 23264 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante 9.1 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
Malgré ces débits de synchronisation la vitesse réelle mesurée est :
Synchronisation descendante : 23.3 Mb/s ---> Mesurée : 3.46 Mb/s
Synchronisation montante : 0.61 Mb/s ---> Mesurée : 0.02 Mb/s
Avec ce débit descendant réel (certes nettement trop bas) ça pourrait aller, mais le débit montant est vraiment beaucoup trop bas et ralentit très fortement la navigation, même Google a du mal...
Je précise que ces mesures ont été faites via Speedtest.com sur 2 PC très récents connectés en RJ45 catégorie 6 de 50cm (3 câbles RJ45 différents testés), antivirus désactivés et box branchée directement au tableau de communication de mon installation (cable RJ11 de 1m après le filtre xDSL).
Après avoir fait tous ces tests, j'ai téléphoné hier soir au 3970 car je ne savais plus quoi tester, après une heure passée avec un technicien, dont les connaissances techniques sont très limités (il m'a annoncé que le débit montant ne servait qu'à mesurer la perte de la ligne et ne servait nullement à l'utilisateur !!??!!), nous avons essayé une réinitialisation de la box, et là comme par magie débit mesuré à 21 Mb/s en down et 1.4 Mb/s en up.
Après raccorchage avec le technicien, j'éteins la box pour la rebrancher à son emplacement habituel chez moi, et au redémarrage rebelotte débit ultra faible malgré débit de synchro OK... Je viens de passer 2 heures à refaire tout ce que nous avons fait hier avec la box branchée au plus près dans la même config, mais je n'arrive plus à retrouver un bon débit...
Auriez-vous une idée d'où peut venir mon problème ? Box défaillante ?
Merci.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Connexion très lente !
salut @David67880
dans la mesure où le débit de synchro est hors de cause, pourrais tu faire ceci :
- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat
Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/
et nous poster le lien vers la capture
Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Connexion très lente !
Merci pour ta réponse,
Voici le lien pour de mon ipconfig : http://pix.toile-libre.org/?img=1430654580.jpg
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Connexion très lente !
Salut @David67880
bon, IPv6 activé, cartes pseudo interface, pas bien méchant
Commences par désactiver les connectivités IPv6 sur chaque carte réseau pour ne laisser que l'IPv4 actif :
http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm
Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff
Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.
Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes
Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Connexion très lente !
Merci @fredolerouge pour cette procédure très détaillée.
J'ai fait tout ce que tu as dit et redémarré mon pc, mais j'ai toujours un débit lent...
Je peux essayer autre chose ?
Merci
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Connexion très lente !
salut @David67880
pourrais tu nous poster à nouveau les valeurs de la box et le test de débit
attention, pour le test de débit, c'est avec un seul PC allumé et connecté en ethernet, TV éteinte
et refais nous l'ipconfig /all
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Connexion très lente !
@fredolerouge voilà, je viens de relancer ma box et refait les mesures Tv débranchée et pc connecté en RJ45 :
Valeurs de la box : http://pix.toile-libre.org/?img=1430677897.jpg
Valeurs du test de débit : http://pix.toile-libre.org/?img=1430677957.jpg
Ipconfig : http://pix.toile-libre.org/?img=1430678166.jpg
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Connexion très lente !
salut @David67880
il y a un souci avec le serveur DHCP de la box
Tu as une adresse 192.168.0.2 là où tu devrais avoir une adresse en 192.168.1.xxx et la passerelle est également en 192.168.0.1
direction l'assistance pour un éventuel échange de box
OK pour la désactivation IPv6, c'est propre, laisses comme ça
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Connexion très lente !
Salut @fredolerouge
Non le 192.168.0.2 c'est parce que je suis derrière un routeur entre la box et le PC.
Mais j'ai fait exactement les mêmes tests en étant branché en direct sur la box et ça ne change rien...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Connexion très lente !
bonjour moi aussi j'ai le meme problème avec orange cela vient eux et il fond rien a part toucher tous les mois abonnement de plus lorsque je veux envoyer un mail sur la boite orange si tu charge une photos il te coupe en deux tous se que ta écrit voila trois an abonner on meme pas proposer de changer le matérieulle en lo 00gations si sa continue je vais résilier et prendre une autre fournisseur internet . marre orange de plus son plus chère que autres