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[#1]

Bonjour à tous,

Je suis une nouveau abonné et mon installation est opérationnelle depuis quelques jours, jusque là tout va bien !

Mes équipements sont installés au rez de chaussée de la maison et ça fait 3 jours que j'essai de connecter mon PC (windows XP) qui se trouve à l'étage par l'intermédiaire d'une mini usb wifi Hercules (PC pas équipé du wifi) sans succés. Le signale wifi est trés bon, j'ai bien rentré le numéro de clé de la box mais le wifi m'affiche qu'il est en mode lecture du réseau mais ne passe pas en mode connecté.

Avez-vous déjà eu ce cas et avez-vous une solution ?

Je vour remercie d'avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour jbf78

La livebox play ne pose normalement aucun problème de connexion wifi.

Assure toi que le filtrage d'adresse MAC n'est pas actif

Procédure :

Avec ton navigateur ouvre la page http://Livebox/

Clique sur Mon Wifi

---> (tu devras fournir le mot de passe du compte admin, c'est admin aussi )

Clique sur WiFi avancé

 En bas de la page le filtrage MAC peut être activé ou désactivé

 s'il est activé, désactivé

S'il n'est pas activé, il y a un problème.

Dans ce cas, tu peux essayer :

• de redémarrer ta box et de réessayer
• de réinitialiser ta box et de réessayer (box en marche appuyer pendant 15sec sur le bouton à l'arrière accessible avec un trombonne déplié)

Si aucune de ces manipulations ne résoud le problème, appelle l'assistance client au 3900 (3970 si ton contrat est un contrat open)

Merci de nous faire un retour, même si c'est résolu

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonsoir et merci pour les infos PhilDur, mais toujours pas de wifi !!! en plus je viens de faire une tentative sur le 3900... j'ai raccroché aprés 25 mn d'attente sans avoir personne.

Je vais continuer à chercher.

Peut être un paramètre windows à régler, mais je ne suis pas assez calé en informatique pour fouiller !!

En plus je passe par une mini clé usb hercules, car mon pc n'est pas équipé en wifi, il y a peut être un truc à régler.

En attendant je suis toujours preneur de vos idées !!

Encore merci.

jbf78

[#4]

Si le filtrage Mac est désactivé

Que tu as réinitialisé la box,

alors elle est Kaputt :robotfrustrated: et doit être changée.

Si tu ne peux obtenir le 3900, essaye de contacter un conseiller par eChat ou attend le passage d'un Webconseiller. Il n'y a qu'Orange qui puisse t'aider.

Pour le eChat, consulte l'assistance et les pages qui y sont incluses, une mini fenêtre peut te proposer de chatter avec un conseiller, suivre les instructions.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Autre possibilité

Quel est le modèle de cet adaptateur ?

Il se peut qu'il faille changer le mode de sécurité de la box pour que ça fonctionne, éventuellement passe dans une boutique et demande si ton modèle d'adaptateur peut fonctionner avec une Livebox Play.

Tout ce que tu risques, c'est qu'ils ne le connaissent pas.

Tu pourras, alors leur demander de t'aider pour ta Livebox

Cordialement

PhilDur

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

Aprés multiples recherches... j'ai fini par faire une restauration qui à régler mon problème, j'avais bien un problème avec mon windows !

Par contre j'ai fait 3 tentatives d'appel à la hotline orange.... j'attend encore qu'ils décrochent !!

Encore merci pour votre support.

[#7]

Bravo et merci du retour

S'il te plait marque ta réponse comme étant la solution du problèeme.

Les sujets avec solution sont les plus intéressants pour ceux qui cherchent

PhilDur