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Depuis que j'ai fait installer la fibre la connexion est très mauvaise et là ça fait une semaine que je n'ai plus du tout de connexion je paie donc un abonnement pour rien 

Merci orange pour l'***** je pense résilier mon abonnement 

[Edit @ChristeleL : merci de respecter les règles d'usage de notre forum]

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pas bonjour non plus @ChristeleL 

(ça commence bien!)

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[...]

Merci orange pour l'******* je pense résilier mon abonnement 

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et tu continues avec typiquement le genre de remarque inutile et contre productive, nous sommes clients comme toi

alors ce genre de menaces de changer de crèmerie, ça nous en touche l'une sans bouger l'autre

ceci étant désormais dit et rappelé, quel est le souci ?

état du boîtier fibre ?

état de la box ?

modèle de box ?

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Bonjour @ChristeleL 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me préciser dans quelles conditions vous constatez un service dégradé (Wifi, TV...) ? Utilisez-vous des CPL ou Liveplugs ?

Bonne journée

Nicolas

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bonjour @ChristeleL 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt