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[#1]

@Hendrixou,

Nos tests ne détectent pas de défaut sur votre connexion.

Afin que votre signalisation concernant la dégradation de ces câbles soit considérée, il est nécessaire que celle-ci soit adressée directement à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (OI).
Vous pouvez le retrouver grâce au site de l'ARCEP.
🔸Si l'Opérateur d'Infrastructure est bien Orange, je vous invite à la déposer sur notre site dédié "Dommage réseaux".
Vous pourrez transmettre les photos et la position exacte du dommage constaté.
🔸 Si l'Opérateur d'Infrastructure n'est pas Orange, je vous invite à déposer votre signalisation auprès de l'opérateur en question.

Je reste disponible pour tout autre point et vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

[#2]

J’ai déjà contacté dommage et la personne à juste coupé les câble cramé mais m’a dit qu’il était pas responsable de remettre les câbles…. Voici son numéro +3***************0.

une entreprise comme orange n’a pas de suivi de dossier ?…. Vous me faite peur … 

• EDIT : Merci @Hendrixou  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#3]

@Hendrixou,

Nous sommes sur un canal 100 % digital. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter mes collègues par téléphone au 3900.

Pouvez-vous renouveler votre signalisation via le site Dommage Réseau suite à la clôture de votre premier signalement ?

Sophie

[#4]

Je comprend pas il est intervenu et m’a dit qu’il ne voulait pas remettre de câble que c’était à l’opérateur…

je suis désolé mais votre processus qualité entre service est déplorable et c’est pas à moi de faire vos aller retour normalement vous devez avoir un service pour suivre.

je ne vais pas rappeler refaire un dossier alors qu’il va me renvoyer vers vous ! C’est à vous de mandater pas à moi. Ça fait trois mois que je qu’il y a des interventions. Un médiateur informatique va être mandaté et vous vous captez pas que ça coûte à vous d’envoyer des techniciens qui vont rebrancher et brancher et faire n’importe quoi ? 

donc simplement incendie = ligne brûlé= intervention de votre part pour juste retirer de la fibre. Ça fait depuis presque 4 mois ! Réveillez vous !