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Bonjour,

J'ai ma livebox 2 qui en panne de wifi, c'est une livebox que orange m'a échangé contre mon ancienne livebox mini dont je suis propriétaire, je voudrai donc savoir quel est le numéro de téléphone ou le mail pour contacter orange afin qu'il fasse jouer la garantie de ma livebox ? Ma livebox a moins d'un an ..

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

salut @guigui2707

c'est l'assistance "normale" donc le 3970 si tu es client open, ou le 3900

on a beau dire, mais la location à ça de pratique qu'il n'y a pas de souci de garantie, elle est en panne, elle est échangée

si c'est 10 fois ou au bout de 5 ans, ce sera pareil

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Merci de ta réponse donc c'est bien le 39 00 c'est ce que je pensais aussi ..

Pour te répondre sur le service de location, ma première box a fait 6 ans sans tomber en panne mais échanger gratuitement contre une 2 et obligatoire par orange ... Fait le calcul à 3€ par mois sachant que ma livebox mini je l'ai payé 40€ (avec offre de remboursement) 

Je fait le calcul pour toi : 

-en location : 6 X 12 = 72 mois X 3€ = 216 € !!

- achat étant propriétaire : 40 € avec échange livebox 2 gratuite !!

Soit une différence de 176 € ce qui n'est pas rien !! 

Sinon je suis d'accord avec toi qu'en location dès la 1ere panne on est tout de suite remplacé, mais pour mon cas je la débranche à chaque orage, jamais eu de problème excepté en ce moment mais pris en garantie donc pour le moment je reste propriétaire et je le resterai !

Bon week end

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salut @guigui2707

un chiffre ça reste un chiffre

Tu peux très bien ne jamais être embêté pendant 6 ans, puis subir pannes sur pannes dans les 6 mois qui suivent.

Lorsque je me suis abonné la première fois, j'ai eu 4 ou 5 échanges de box en moins de 2 ans, sachant que la garantie, lorsque tu en es propriétaire, te limite à un seul échange

Alors la somme versée, oui OK c'est plus cher, mais je préfère payer pour ma tranquilité

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Oui je suis d'accord avec toi mais moi pour le moment, je n'ai pas à m'en plaindre donc je préfère rester proprio .. puis c'est une question de point de vue ..

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depuis mardi 19/7 je ne suis plus reliée à la wi fi sur mon i phone que puis-je faire ?