Bonjour,
Je reviens vers vous car je n'arrive pas à comprendre votre demarche commerciale.
Vous me faites comprendre que le soucis serait chez moi et donc que je dois payer le deplacement de votre technicien.
Cela fait trois mois que cela dure.3 Changements de livebox au bout la play puis un technicien expert me dit que la seule solution est la livebox 2 ( effectivement plus de pertes de données ) mais des desynchros.
Des remboursements de la part de orange pour les soucis occasionés et la je devrais payer pour le deplacement.
J'avoue ne pas bien comprendre.
De plus il y a 8 mois un technicien est venu chez moi pour analyser et changé la carte DSLAM ( plus de desynchros sur 3 mois même avec la play ), il a analysé pour me dire qu'il n'y avait rien chez moi et que mon soucis pouvait être des interférences de mes voisins ou d'autres soucis pas à mon domicile.
Donc sincérement je ne comprends pas la demarche de me faire payer pour peut être entendre la même et m'entendre dire que le soucis ne vient pas de chez moi.
Par contre si le soucis ne viens pas de chez moi, je devrais payer votre deplacement ?
Car c'est moi qui suit derangé par des coupures adsl et c'est moi qui doit payer pour que vous donniez le service pour lequel je paye.
Merci par avance et en espérant que le passage solutionne les soucis definitivement car 69 euros c'est plus de 2 mois d'abonnement ......
Cordialement.
