Bonjour à tous ,
J'ai une coupure internet depuis le 20 janvier vers 12h30, sur le site internet de suivi , j'avais une date de rétablissement au 30 janvier. J'ai été m'inscrire pour obtenir les 200 Go , pensant que ma ligne serait opérationnelle à cette date-là.
J'ai appelé plusieurs fois le service client et suis tombé sur différents conseillers , qui ont été dans l'incapacité de me dire qu'elle était le problème avec ma ligne et quand est-ce que mon problème serait résolu. Le problème a été escaladé plusieurs fois mais aucune réponse. La seule information que j'ai obtenue était que je faisais partie des 7 "chanceux" à ne plus avoir internet. Mes autres voisins chez SFR et Free et Bouygues ne semblent pas patir de mon problème.
On est aujourd'hui le 1er mars, j'appelle à nouveau et le conseiller est incapable de me dire quand je retrouverais ma ligne.
Je suis en télétravail et je dois échanger constamment via meeting avec une qualité qui se retrouve dégradé à cause de mon débit ,j'ai des gros fichiers que je ne peux pas télécharger car je risque d'utiliser les 200 Go en quelques jours, je paye d'autres abonnements à côté dont je ne peux pas profiter (Prime, xbox, PSN etc...) car je n'ai plus d'internet, la télé n'en parlons pas.
J'aimerais éviter de changer d'opérateur, mais aujourd'hui je ne vois pas d'autre solution car personne ne sait me dire quand mon problème sera résolu.
Merci à tous, si vous avez des recommandations, je suis preneur.
