Bonjour la communauté !
Lundi 2 juin en fin de journée, je note une baisse très sensible de débit sur ma ligne fibre Orange. Je contacte Orange et je discute avec un conseiller. La discussion est interrompue vers 22 heures.
Mardi 3 juin au matin, nouvelle conversation... Le conseiller finit par "tester ma ligne" et m'indique que ma Livebox ne fonctionne plus et qu'il faut procéder à un échange.Mardi en fin de matinée, avant de me rendre avec ma Livebox à la boutique Orange la plus proche, je tente de la débrancher, puis la rebrancher ... et là tout redevient normal, le débit est OK. Du coup je garde ma box.
Mercredi 4 au soir, un voisin m'appelle pour me dire que sa connexion fibre Orange est en panne, et me demande si ça marche chez moi. Je vérifie et en effet moi aussi je suis de nouveau en panne. Je redémarrer ma box... qui refuse de se connecter.
Jeudi 5 matin je réussis à avoir un conseiller Orange au téléphone. Il me confirme qu'il y au bien un dérangement de la fibre Orange dans mon quartier; il s'en occupe et me donne un rendez-vous téléphonique pour ce matin, samedi 7 entre 11 heures et 12 heures.
Samedi 7 il est 15 heures et je n'ai pas reçu d'appel du conseiller. Mon voisin me confirme qu'il est toujours en panne également. Plusieurs autres voisins, dont un commerce et la médiathèque voisine me confirment qu'ils ont eu une forte baisse débit cette semaine, mais que tout est à nouveau OK pour eux.
Si un conseiller Orange veut bien examiner mon dossier en me donnant un lien de contact, je suis preneur. En attendant je me dépanne avec mon mobile.
