Bonjour ,
Je me permet de vous contactez car depuis mardi 5 Mars 2024 je n'ai de nouveau plus internet. Un technicien devait intervenir hier , ma femme étant présente a la maison je vous confirme que personne ne c'est presenté mais j'ai quand même reçu un compte rendu d'intervention comme si il etait venu !!!!! C'est complètement faux !! On a attendu jusqu'à 13h45 et en regardant mes mails je suis tombé sur un compte rendu d'intervention a 13h08 alors que personne n'est venu.... pouvez vous renvoyer un technicien s'il vous plait !!! Dejà qu'il n'était pas à l'heure (intervention prevu en 9h30 et 10h30 , personne ne prévient qu'il y a un retard mais ce n'est pas très grave si l'intervention avait réellement eu lieu et que j'avais récupéré mes services) et on fini par une intervention inventée car personne n'est venu au domicile. Je vous demande s'il vous plait de renvoyer un technicien qui vient faire vraiment un constat et reparation si nécessaire !! Je suppose que sans doute il y a eu du vendalisme dans l'armoire fibre et qu'une simple soudure pourrait m'eviter de rester sans internet encore pendant des mois. Mais pour celà il faut qu'un technicien intervient et qu'il constate si celà est possible ou non afin qu'il fasse le nécessaire. Hier personne n'a fait d'intervention malgré ce compte rendu que j'ai recu.... pouvez vous me renvoyer un autre technicien qu'il puisse venir voir si une soudure est possible et si oui qu'il la fasse sa m'évitera de rester sans internet encore pendant des mois.
Vous devez sans doute être au courant que dans les cas de coupures récurrente et dans certains cas des soupçons ont déjà été porté sur les techniciens qui couperait les cables eux même pour se créé du boulot et ben là je n'ai aucune preuve mais comment on peut m'etablir un rapport d'intervention sans s'être présenté chez moi ? Je suis descendu voir dans l'armoire fibre et j'ai discuté avec les voisins, ils n'ont pas eu de coupure de fibre. Pourquoi parmis tous les cables visible dans l'armoire fibre uniquement mon fil a été coupé ( il n'y a pas de problème de cable fibre manquant par rapport au nombre d'appartement ) ?? .
Pourquoi vous envoyez toujours le même technicien lorsqu'il y a une intervention ou un constat a faire dans cet immeuble comme si il savait qu'en cas de problème dans cet immeuble c'est a lui que vous allez faire appel et donc potentiellement avoir du boulot.
Ce n'est que des suppositions , mais bon au bout d'un moment les coupures fibre sans raison..., il n'y a aucun problème de voisinage tout le monde s'entend très bien et communique très bien c'est d'ailleurs aussi pour sa que je sais que je suis le seul a ne plus avoir internet et d'après le rapport d'intervention fibre coupé sans que le technicien n'est pu le constater réellement... , aucun problème de cable fibre manquant par rapport au nombre d'appartement (immeuble neuf livré en mars 2023).
Le gardien devrait d'ici quelques semaines verouiller toutes les armoires fibres en espérant que sa résolve le problème.
Merci de m'apporter une réponse car il est impossible d'avoir un operateur par telephone , et je n'ai pas envie de me retrouver sans internet pendant des mois alors qu'une simple soudure pourrait tout faire rentrer dans l'ordre. Les clients bouygues et free de mon étage ont déjà eu des problèmes de fibre coupée , les techniciens ont réalisés des soudures sur place dès qu'ils ont constaté le problème.
