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Bonjour a tous

Je voudrais avoir un peu d'aide sur un problème que je rencontre actuellement avec ma Livebox 4 

j'ai des coupures au niveau de la Wifi sur mes appareil Apple type : Ipad,  Iphone, Macbook.

Quand je suis sur Youtube que je regarde des vidéos au bout d'un moment ça se coupe en me disant plus de connexion internet et quand je suis sur internet les pages mettent du temps à s'ouvrir ma box à été changée il y 1 semaine pensant que c'était les antennes Wifi eba non le problème persiste par contre en câble aucun soucis tout fonctionne parfaitement il 'y a que la que je rencontre ce problème et orange sèche, il ne connaisse pas leur nouvelle box lool et quand j'avais les anciennes en fibre les play tout fonctionnait parfaitement 

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Bonjour,

Comment avez vous paramétré votre reseau WIFI?

Vos reseaux 2.4GHz et 5GHz emettent-ils sous le meme SSID (La livebox 4 possédent 2 réseaux wifi)? il est preferable de les differencier de façon à se connecter spécifiquement sur le 5GHz pour les appareils qui le peuvent (et oublié le reseau 2.4). Sinon ils peuvent s'emmêler les pinceaux et passer d'un réseau à l'autre.

Cordialement

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Bonjour, merci de nous fournir en DM votre numéro de fixe pour consulter votre dossier. Bonne journée ^By

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Bonsoir @lqtx merci de votre réponse 

non mes deux réseaux émette sous deux SSID différents et le problème persiste j'ai dès latence sur les pages internet sur MacBook et sur IPhone ou IPad idem et quand je suis sur YouTube que je sélectionne une autre vidéo ça met de temps à charger et ça coupe en me mettant problème de connexion internet je n'avait absolument pas ce problème sur la Livebox play 

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Bonjour,

Le probleme est présent sur les deux reseaux?

Pour le reseau 2.4GHz quel canal est utilisé (dans paramètres avancés)? Si le réglage est en auto, le passer en manuel sur 1, 6 ou 11.

Est-ce que le problème est aussi présent en ethernet?

Un nouveau firmware a été déployé avant hier. Ca vaut peut être le coup de faire la mise à jour également.

Cordialement,

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Bonjour @lqtx 

 Le canal est paramétré sur auto pour le réseau 2.4 GHz ainsi que le 5 GHz 

 La box est son c'est ce mettre à jour automatiquement la nuit ce que m'a dit le technicien orange au téléphone 

 Et non quand je suis Cable Internet je n'ai aucun soucis tout fonctionne parfaitement  je vais essayer de faire la mise à jour via l'interface IP en ligne voir si cela change quelque chose 

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Si vos appareils peuvent  se connecter sur le reseau 5GHz pensez à leur faire "oublier" le réseau 2.4 (si il y déjà eu une connexion). Pour les iphones et Ipad, il faut se connecter sur le 2.4 et dans les parametres du wifi faire oublier ce réseau. Cela évitera toute connexion intempestive sur le 2.4. Pour le mac... aucune idée je ne connais pas os X.

Cordialement

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j'ai fait ecxactement ce que vous venez de dire il y a déjà longtemps et malheureusement le problème es toujours la je ne comprend vraiment pas pourquoi j'ai ce problème alors que avec la Livebox Play je n'avait aucun soucis et je n'avait pas fait c'es maipulation et Orange qui ne sais pas ca m'avance bien 

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Visiblement vous n'êtes pas le seul.

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Livebox-4-wifi-instable-avec-iphone/m-p/1051092#M104969

un utilitaire pratique pour visualiser les reseaux wifi: netspot. il vous permettra de verifier la puissance de votre signal. Avez vous tentez de renommer vos reseaux?

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Merci @lqtx il on le même problème que je rencontre je vais pouvoir regarder ce qui à été fait