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Bonjour, depuis 3 semaines j'ai des coupures internet (wifi et RJ45) durant de longues périodes et ça revient mon NAS m envoie des mails a chaque coupure et reconnexion.

Après un premier contact avec le service client il on détecté un problème sur la ligne un technicien est passé, j'ai toujours le même problème sauf que la box ne détecte pas la coupure tout semble normal de la box, le technicien m'a recontacté et a refait une intervention sur le nœud et comme j'avais toujours le problème il m'a échanger ma box, et j'ai toujours ces coupures toutes les 4h et pendant 4h a peut près, orange m'a prêté une airbox4g mais le problème doit être réglés d'ici 2 mois (je dois rendre cette airbox4g) par quoi commencer a contrôler de chez moi si le problème vient de mes installation ? Qu'est ce qui Pourrait provoquer ces coupures ? Merci

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Bonjour @Gity 

Fibre Adsl Vdsl ?

Modèle de livebox ?

Etats des voyants et ou message d ' erreur sur la livebox .

Cordialement .                                         

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Bonjour @Gity,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Gity 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Une livebox play (noire) en ADSL les voyants au vert et en appuyant sur le "i" il m indique une connexion normal, il est vrai que j'ai une dizaine d'équipements en RJ45 et une dizaine en wifi, sur certains appareils RJ45 j'ai désactivé le DHCP pour une IP fixe (NAS, caméra IP et domotique) 

Cela peut t'il créé une coupure presque cyclique toutes les 4h d'internet général ?

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Bonjour @Gity 

Je constate qu'une intervention est prévue pour cet après-midi. Nous restons à votre disposition, après le passage du technicien.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Le technicien est passé, il a changé les connecteurs qui se trouve sur un poteau téléphonique dans mon terrain, mais pour lui ça ne vient pas de ça car il voyait une bonne connexion avec son appareil et ma parlé qui était possible d'avoir des problèmes à cause des ondes de câble qui passe proche ... 

Que ça me coupé certaines connexion ok mais de la a pas avoir de diffusion d'internet en général wifi et RJ45 j'étais septique...

J'ai changé ma box de place et elle a quand même mit 1 h a afficher "connexion dans 2 min" puis elle redémarrait , j'ai débranché toutes mes connexion ethernet, elle c'est connecte (sans vraiment savoir si ça avait eu une incidence car c'est pas arrivé d'un coup non plus) puis j'ai juste mis mon PC en ethernet, puis le NAS jusqu'à ce matin aucune coupure et a l'instant j'ai tout rebrancher. 

Je reposerais un message pour valider qu'il n'y a plus de coupure pas intermittence 

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bonjour @Gity 

merci de ton suivi

bon dimanche