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Oui, @fredolerouge je sais, et j'ai essayé de lui expliqué. Mais apparemment je suis 'juste femme' alors aucun idée de technique, c'est lui qui est le 'pro'. 

Mais comme j'ai dit j'ai branché le cable noir sans filtre depuis avant hier. Et aussi avec le cable sans filtre il y restent beaucoup des erreurs hier.

Donc, je doit contacter 3900 de nouveau, une histoire sans fins comme avant, sans doute. Des manipulations de moi à faire, ce que j'ai fait milliers de temps déjà, des testes de nouveau qui ne donnent pas d'info qu'il y a une problème, et voilà, le même technicien de nouveau qui va passer (et m'engueuler quand j'ai pas le filtre branché).

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re @Helga1963 

zappes le filtre, définitivement, et 3900

tu auras peut être affaire à un autre technicien un peu moins borné sur cette partie

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Bonjour @Helga1963,
Avez-vous pu avoir un nouveau Rendez-vous au 3900 ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @Helga1963,

Je vous remercie pour ces informations.
J'ai à nouveau réalisé des tests sur votre ligne et aucune anomalie ne ressort.
Certains équipements sont, en revanche, détectés en limite de portée du Wifi.

Je vous invite donc à réinitialiser votre Livebox, et refaire un point ensuite.
Vous pouvez également télécharger l'application Orange et moi ou consulter mon réseau local afin d'optimiser le placement de vos appareils connectés en wifi.

J'attends votre retour suite à ces manipulations.

Bonne journée.

Anaïs

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Bonjour,

Pour eviter d'avoir des problèmes de portée de wifi, nous avons déjà installé une système de wifi-mesh dans notre maison. Premier router mesh connecté par cable ethernet direct sur le box.

En plus les problèmes de connexion comme j'ai écrit avant (un peu plus haute, le 27 août) se produisent aussi sur nos ordinateurs, les deux connectés par cable ethernet seulement. Et j'accède l'info système par mon ordinateur via le IP standard, par ethernet.

Juste pour vous montrer, impr-écran de 4 september et impr-écran que je viens de faire il y a qq minutes. Maintenant déjà 540 erreurs et 10 erreurs graves. A mon avis, on ne peut vraiment pas dire que tout va bien avec maintenant déjà 54 erreurs en moyenne par jour et plus que 200 dans 2 jours.

Redemarrage et reinitialisation de notre box on a fait des dixaines de fois. On ne veut pas faire ça tous les jours, surtout parce qu'après il y a toujours qqc qui ne marche plus comme avant, malgré les sauvegardes de configuration.

Info système 4 septembre 2022info système 6 septembre 2022

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Bonjour @Helga1963,

J'ai lu attentivement les messages écrits depuis l'an passé et effectivement les erreurs rencontrées ne sont pas normales.

L'intervention passée avait permis de rétablir une certaine stabilité de connexion, je vais donc demander à ce qu'une fiabilisation de votre ligne soit faite.

Quelles seraient vos prochaines disponibilités ?

Séverine.

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Bonjour,

Mais si ça va être le même technicien qui m'engueule que le filtre est obligatoire si non c'est ma faute et qui me dit de nouveau que la ligne est bien et boîte aussi après connecté le cable pour quelques secondes sur son appareil ça ne sert à rien, il sera parti après me dire 'je ne peux plus faire pour vous, au revoir' et on continu comme c'est maintenant.

Comprenez bien, j'ai rien contre quelqu'un qui passe pour verifier la ligne etc mais je ne lui confie plus.

En effet je me demande si ça pourrait être le box lui-même qui donne des problèmes, peut-être même les deux en même temps? 

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salut @Helga1963 

un technicien qui t'engueule parce que tu n'as pas de filtre mérite quelques coups de pieds au derrière, et sérieux petit cours de connexion xDSL, c'est qu'il n'a pas compris son rôle et son intérêt (ou plutôt son non intérêt) en dégroupé

si en plus il considère que c'est de ta faute, c'est pire, c'est une volonté délibérée de se dédouaner et un prétexte à ne rien faire, là on frise l'incompétence voire la faute

alors si c'est vraiment ce qui te fait peur, mets lui son filtre inutile, ça à l'air de lui tenir à cœur (mais ça ne sert à rien dans ton cas pour autant)

et laisses le venir, vu que ta ligne est bien malade, il va bien falloir trouver ce qui cloche

et tu retireras le filtre après son départ

(mais ça me sidère ce genre de comportement qui manque totalement de professionnalisme)

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Bonjour @Séverine_M 

Je peux revenir chez vous en MP? J'ai tant de RDV's la semaine prochaine et pour le moment mon agenda n'est pas très clair pour après.

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Salut @fredolerouge 

T'as raison, c'est pas très professionel comme il reagit, mais hélas je suis 'dépendante' de lui. 

Mais comme tu dis je peux mettre le filtre et après je le change de nouveau, au moins pour éviter des discussions inutile, qui prennent son temps autorisé. Mieux laiser tout le temps prévu et calculé pour essayer de trouver les erreurs ou coupures.

Il y a des années (je parle de periode quand on a changé l'internet par modem par ligne téléphone pour ADSL) quand nous avons eu des problèmes de ligne aussi (aussi exterieur) et à ce moment là nous avons eu un technicien un peu plus vieilli qui a connecté l'appareil de tests directement sur le prise DTI. Au début aucun problème mais il a pris du temps, on a causé un peu et entre-temps il a verifié la ligne et tout sur un coup il a dit "Voila! Erreur! C'est bien que je n'ai pas rétiré tout de suite, si non on aurait jamais vu l'erreur" Donc, chez lui ça a marché parce qu'il était pas pressé.

Et lui il m'a dit déjà que nos lignes en village sont si vieux que ils déchirent tout le temps avec le vents et le soleil etc. 

Mais actuellement tous sont pressés et non-interessés et des techniciens comme ça, dédiés, n'existent plus. Vite, vite, vite, pas trouvé tout suite, je m'en vais.

Juste pour s'amuser (non) l'info de cet après midi

Bonne soirée!