Coupures répétées

[Yves_L]

@patmul01,

Je vous remercie pour votre retour et vos disponibilités.

Je viens de planifier l'intervention pour demain, samedi 23 novembre entre 13 heures et 18 heures.

Vous allez recevoir un SMS, sur votre mobile finissant par ..1075, vous la confirmant.

Je reviendrai, suite à celle-ci, pour faire le point.

Cela vous convient-il ?

Yves

[patmul01]

Oui 

[Max_C]

Bonjour @patmul01 

Comment s'est passée l'intervention ? 

Max 

[patmul01]

Bien, puisque le réseau n'était pas coupé au moment de l'intervention du technicien.

Modif, passage de mon PC en Wifi, car ce technicien soupconne la liaison RJE d'être la cause des coupures. Donc en test

Cdt

[Max_C]

@patmul01 

Je vous remercie de votre retour.
Je vous propose de suivre votre dossier afin de nous assurer du bon fonctionnement de vos services sur la durée.
Nous reviendrons vers vous d'ici quelques jours.

Max

[patmul01]

Bonjour,

Faut il en rire ?????

Intervention le samedi 23

Petite coupure le dimanche 1/4 heure

Lundi coupure de 22:00 à 22:40

Mardi Coupures 13:45 à 14:15 puis de 21:45 à 22:20

Quand je pense que ce problème date du début d'année 2024.

C'est à se poser les questions :

Orange est il capable de trouver le défaut (coupures réseau et service dégradé) ??

Orange dispose t il de techniciens capable de faire un diagnostic sérieux et de remédier à cette situation inadmissible.

Les techniciens envoyés par la société gérant le réseau fibre du département  , j'en suis à trois différents pour 5 interventions, sans savoir ce qui à été fait ?? Car sur les comptes rendus tout va bien et tout est au VERT ???

RIEN compte tenu des résultats inexistants !!!

Il serai maintenant temps de résoudre techniquement et professionnellement cette panne ératiques 

Pouvez vous me donner, des noms de professionnels capable de mettre fin à cette situation.

Cordialement 

[Myrielle_]

Bonjour @patmul01,

Je comprends parfaitement votre mécontentement au vu de la situation 😓  Nous avons à nouveau sollicité notre Expert et il a demandé une analye approfondie de la ligne extérieur. Nous sommes actuellement en attente du retour de cette analyse et nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, au plus vite.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

[patmul01]

Bonjour,

Je ne vois jamais personne d'orange, c'est bizarre. Ils se cachent ??

Cordialement

[patmul01]

Bonjour.

Vous m'indiquier avoir le 29/11/2024 "Nous avons à nouveau sollicité notre Expert et il a demandé une analye approfondie de la ligne extérieure"

Je vous indique que je n'avais aucune illusion sur cette démarche comme d'habitude.

Depuis cette date les coupures sont journalières elles varient de 1/2 heure à 5 mn ??

Pourriez vous sérieusement prendre cette situation en compte et prendre les mesures efficaces paor la résoudre ??

Je pense si cela continue, à prendre d'autres mesures 

Cordialement

[patmul01]

Bonjour,

Pour précision, depuis 5 jours coupures tous les soirs vers 22:00 entre 5 et 15 mn

De plus la vitesse du réseau à été divisé par 3 de environ 500 Mb à 180 Mb

Le bilan devient de pire en pire ?????????

Cdt