Bonjour,
Je vais commencer par expliquer le problème, et pourquoi à cause de ce dernier je ne peux pas être assisté directement par le SAV au 3900.
Ma Box a des crash aléatoire, et je dis bien la box, car elle est inaccessible via l'interface 192.168.1.1 ces moments là
Suite à quoi je suis obligé de la redémarrer manuellement à minima, voir jusqu'à la débrancher et attendre que les condos se déchargent.
Ce qui fait qu'évidemment les solutions proposées par le SAV à base de "redémarrez votre box" forcément ça fonctionne, sauf qu'à l'heure actuelle je suis en télétravail, et je ne peux pas me permettre d'avoir des coupures aléatoire de par la nature de mon travail, et voici un petit panel des plantages que j'ai enregistrés ces 2 derniers mois :
04/10/2020 - 02h10
04/10/2020 - 11h28
04/10/2020 - 18h13
07/10/2020 - 19h51
13/10/2020 - 12h35
25/10/2020 - 18h42
30/10/2020 - 21h40
02/11/2020 - 14h00
06/11/2020 - 11h53
06/11/2020 - 21h53
08/11/2020 - 17h32
12/11/2020 - 17h46
13/11/2020 - 17h48
Notez la périodicité à 17h30~ ces derniers jours, je ne suis pas sur de la cause, jusque là ça semblait aléatoire, donc potentiellement du hardware, mais avec ces 3 horaires, est ce que ça ne serait pas des tentatives de MAJ via le réseau Orange...
Au final à cause du comportement je n'arrive pas à faire justifier le remplacement de la box... sauf que là ça devient un peu chiant, et je tempère mes mots, le système automatisé du 3900 est infernal et pas du tout adapté.
Si quelqu'un a un moyen autre qu'insulter le voicebot pour avoir un humain compétent...
