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Bonjour à tous,

A l'ouverture de ma ligne le débit était limité à environs 9Mb/s.

J'ai donc contacté par téléphone le service commercial d'Orange pour passer à 20Mb.

Après m'avoir certifié que j'étais élligible à 20Mb, ils ont fais le nécessaire mais depuis le débit ne dépasse pas les 10,5Mb/s.

J'ai redemarré et ré-initialisé la livebox mais ça n'a rien changé.

Je souhaiterai savoir pourquoi le débit est bridé à ce point?

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Bonjour,

@azer-t

Tout savoir sur les débits, voir:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/mesure...

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Merci pour le lien.

J'ai suivi quelques conseils comme de ne pas brancher la Livebox sur une multiprise et d'utiliser un cable RJ45 de moins de 5m et j'ai pu gagner très legèrement en débit. De 10,5 je suis passé à 11Mb.

C'est mieux mais c'est pas encore ça. On est loin de 20Mb annoncé.

Comment je peux connaitre la distance qui me sépare du NRA ou DSLAM Orange?

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Apparement, j'ai un affaiblissement de 25dB avec une marge de bruit de 6.4dB et la longueur de la ligne est de 2251m.

Est-ce que c'est normal que je sois autant bridé?

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salut @azer-t

il nous faut l'ensemble des données pour t'aider

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  3 décembre 2016, 19 h 54 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 28 m 35 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  12984 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  6.4 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  14
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE

Code Commutateur Local: 44026CQF

Nom Commutateur Local : CARQUEFOU

Longueur de ligne : 2251 mètres : 4/10 sur 178 mètres 6/10 sur 2073 mètres

Distribution directe:non

Paires disponibles:0

Affaiblissement théorique :24.0219 dB

Débit descendant VDSL 2 : 7617 kbps (952 ko/s)

Débit montant VDSL 2 :14537 kbps (1817 ko/s)

--

--

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : LO1

Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non

Nombre d'abonnés approximatif : 8000

NRA compatible ADSL FTui

NRA compatible ADSL Max FT : Oui

NRA compatible ADSL2+ FT : Oui

NRA compatible ReADSL FT : Oui

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salut @azer-t

il est bon de rappeler que les abonnements sont en 20 mégas maxi, mais jamais en 20 mégas garantis, la ligne à son mot à dire

dans ton cas, 12,9 mégas de synchro, c'est juste un poil trop bas, mais pas complètement incohérent

De plus, ta marge au bruit est un peu basse et tu as des secondes erronées, tu dois absolument, si cela n'a jamais été fait, nettoyer ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, refais le copier/coller des valeurs de la box

mais pour autant, avec ton atténuation, ne t'attends pas à un grand changement en terme de débit, comme je l'ai dit plus haut, il reste cohérent

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Merci pour ta réponse rapide.

La livebox est branchée directement sur une prise murale RJ11 et pas de multiprise pour l'alim donc inutile de poster un autre rapport.

Je vais devoir prendre mon mal en patience pour télécharger... J'espèrais au moins 2 Mo/s

Je suppose que désactiver le DLM ni changera rien non plus?

[#9]

salut @azer-t

oublies ce pauvre DLM qui n'y est pour rien, c'est toujours une erreur de demander sa suppression, parce que c'est le seul garde fou de ta ligne

ceci étant dit, il y a tout de même un truc anormale, c'est ta marge au bruit trop basse, alors si ta desserte domestique est propre, direction l'assistance pour faire tester la ligne

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@azer-t a écrit :
[...]

Je vais devoir prendre mon mal en patience pour télécharger... J'espèrais au moins 2 Mo/s [...]

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encore une fois, il est bon de rappeler que en aucun cas tu ne peux considérer la valeur en téléchargement comme étant significative, car très dépendante de ton propre PC et de son mode de connexion à la box (en wifi ce sera toujours plus lent par exemple), de la "route" empruntée et des serveurs au final

[#10]

Salut,

J'ai tout de même une question concernant le DLM.

Si je demande sa suppression, est-ce qu'il est possible de le réactiver ultérieurement (si jamais je constate des instabillités/déconnexions intempestives)?

Je contacterai l'assistance technique demain pour tester ma ligne car je n'y arrive pas par internet (problème avec mon ancien compte).

En fait, je ne sais pas si ça a une incidence, mais la ligne téléphonique de mes propriètaires à été doublée/ séparée en deux pour que je puisse avoir l'ADSL.

Pour info:La valeur en téléchargement (1,4Mo/s) est exactement la même en Wifi qu'avec un cable ethernet et elle correspond approximativement au débit annoncé sur les sites de test c'est à dire environs 11Mbits/s.