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[#1]

Bonjour,

Après que l'activation de ma ligne ADSL avec une Livebox Play ait été décalée par 3 fois par Orange, je me retrouve avec un débit ADSL ridicule. Mon logement est neuf en plus.

Je n'ai que 300ko/s max en descendant. J'ai contacté le chat Orange mais on m'a dit que de leur côté tout était au max (2.1Mbits/s), j'ai pas insisté quand ils ne comprenaient pas que j'avais tenté toutes les manipulations "classiques" (redémarrer la box, vider les condensateurs, désactiver le Wi-Fi...).

Quelqu'un a-t-il s'il vous plaît une solution miracle avant que je change de FAI ?

Je vous mets ci-dessous les tests que vous demandez sur la plupart des posts de ce genre.

Merci d'avance.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
17 mars 2021, 19 h 19 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 06 m 07 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
754 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2427 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

[#2]

salut @Swicks1 

il est parfaitement inutile de relancer ta box à tours de bras, ton débit est malheureusement cohérent avec une ligne aussi longue et aussi fortement atténuée

et le wifi n'arrange rien, au contraire

logement neuf ou pas, c'est toujours et encore la ligne cuivre qui fait que tu as tel ou tel débit

changer de FAI ?

pourquoi faire ?

ce sera toujours la même ligne et le même débit

[#3]

@fredolerouge  Merci pour ta réponse rapide.

Par "changer de FAI", il faut entendre passer en 4G avec un téléphone qui fera office de Livebox.

Je ne vois pas pourquoi je paierais autant par mois pour 300ko/s, en 2021.

Ce qui me rend fou c'est qu'ils osent me sortir que tout va bien de leur côté, c'est de la malhonnêteté.

[#4]

re @Swicks1 

il n'y a absolument rien de malhonnête dans ce que les conseillers orange t'ont dit

tu n'as pas l'air de comprendre/accepter, que 2021 ou pas, c'est toujours et encore la ligne cuivre qui détermine le débit

la tienne est longue, fortement atténuée, tu as le (faible) débit qui va avec

donc oui, tout est normal, que tu veuilles l'entendre et l'accepter ou pas

quant à internet par téléphone, c'est facturé au volume de datas, donc si tu es un gros consommateur de net, et quand bien même ta couverture 4G soit correcte, tu as intérêt à avoir un porte monnaie bien garni

[#5]

@fredolerougeils m'indiquent que j'ai 2.1Mbits/s, ce qui n'est pas le cas, c'est donc malhonnête.

Ce n'est pas à moi, consommateur, de devoir vérifier quelle longueur fait la ligne cuivre jusqu'à mon domicile... c'est au conseiller de me dire que c'est "normal" et que je ne pourrai rien avoir de mieux que ce que les speedtest me donnent...

J'ai actuellement un forfait 200Go par mois pour 10€, je n'ai pas à trop surveiller le data

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re @Swicks1 

je donnes tes propres valeurs :

---

[...]

débit de synchronisation DSL descendante
2427 Kb/s
[...]

---

tu es bien à 2,4 mégas "brut" donc 2,1 mégas "net" utilisables

je ne sais pas ce que tu penses mesurer, mais ce n'est pas ton débit

ton débit est, je le répète pour la 3ème fois, normal et cohérent

et honnête

que veux tu que les conseillers te disent d'autre ?

tu te plains d'un débit soit disant faible et eux te disent que non tout est normal, ça suffit non comme réponse ?

[#7]

bonjour @fredolerouge   @Swicks1

Je dirait même que  une synchro à   2427 Kb/s sur une ligne de + de 4klm et demi ba c'est pas si mal que sa