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bonjour @fredolerouge 

Moi aussi j’ai un problème de débit de connexion. @Le conseiller me dit que la lignée bébé peut supporter que 2mb. Peux tu m’aider s’il te plaît ? 

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salut @Corentin54 

par principe, on ne poste pas sur un fil existant, mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et pour t'aider il faut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

sachant qu'en tant que client comme toi, je pourrai t'aider jusqu'à un certain point, mais il y a des choses qui ne pourront être contournée et/ou forcées

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@fredolerouge merci à toi de m’aider ! 

Mode de synchronisation DSL : ADSL

2.3 Dernière synchronisation DSL : 19 juin 2020, 15h29

2.4 Durée de la synchronisation DSL : 1 h15m 42sec

[...]

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 495 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2269 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 6,9dB

[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 3

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0

Affaiblissement théorique : 63.33dB

Central téléphonique : viterne

[#4]

Bonjour @Corentin54,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#5 · Accepted solution]

salut @Corentin54 

@Nicolas_M 

ton débit est cohérent, ta ligne est fortement atténuée, tu ne peux espérer guère mieux.

mais pourquoi un redémarrage récent ?

et marge au bruit de 6,9, c'est limite, surtout que tu as déjà des secondes erronées

donc un bon nettoyage de la desserte domestique ne peut être que bénéfique pour la stabilité de ta connexion

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

[#6]

Bonjour @Umbra12r,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#7]

Bonjour @fredolerouge, si je désactive mon DLM j’aurais un peu plus que 2mb/s ? 

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salut @Corentin54 

@Nicolas_M 

non, désactiver le DLM n'aura aucun effet sur ton débit actuel, ton débit est directement lié à la longueur de ta ligne, et à rien d'autre

en revanche, le désactiver va faire que si ta ligne devient instable, tu n'auras plus aucun garde fou, au moindre souci, ce sera montagnes russes et pertes de connexion dans tous les sens

Le DLM n'est pas un vilain robot charger faire suer (pour rester poli) les clients que nous sommes, le faire retirer est TOUJOURS une erreur