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internet & fixe ma connexion

Débit bloqué

Montes
contributeur
258  

Débit bloqué

Bonjour

Samedi 7 janvier 2017 j'appelle pour un problème de déconnection une dame du service fait des manipulations et me bloque ma connexion a 0 mega Super caf plus enternet et plus de télévision pendant 5 jour alors que ma ligne tournée à 6 a 7 mega et maintenant orange ma bloqué a 2 mega et me répond que je peu pas avoir plus Super!!!!!!
1 RÉPONSE 1
Grenadille
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237  

Re : Débit bloqué

Bonsoir @Montes

 

Si vous souhaitez de l'aide de la part de la communauté, il va falloir être plus précis.

 

Afin de pouvoir analyser les caractéristiques de la ligne :
1- Accédez à l'interface de la Livebox 4 / Livebox 3 (Play) / Livebox 2
2- Dans l'onglet Assistance / Informations système / DSL, copiez-collez les valeurs de l'Etat de la ligne, du débit et marge au bruit et l'indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
3- Faites un test d'éligibilité sur le site de degrouptest et copiez-coller les informations techniques du central téléphonique (NRA) telles que longueur de ligne, atténuation, et débit estimé.


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“J’entends et j’oublie, Je vois et je me souviens, Je fais et je comprends.” (Confucius)

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