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[#1]

Bonjour@Lisa-b
Comme convenu je reviens vers vous afin de savoir si vous avez à nouveau fait un test et si les indicateurs négatifs sont toujours présent ?
Comme dit précédemment dans la conversation mon imprimante est en IPv4, je ne l'ai pas rebranchée depuis samedi. Je vous remercie par avance, Cordialement

[#2]

Bonjour,

Les tests réalisés n'indiquent pas d'anomalies détectées, d'autre part la connexion est stable.

Merci de nous tenir informés.

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Bonjour @JeanClaude64
Étant donné qu'il n'y a pas d'anomalies sur ma ligne pouvez vous mettre à jour (réinitialiser) celle-ci afin de retrouver le debit initiale. Car j'ai une marge au bruit à 12,5 peut être un bridage de la ligne par le DLM ?
Cordialement,

[#4]

salut @guillaum88

encore cette histoire de débit?

tu devrais dans un premier temps oublier ça et te concentrer sur les pertes de synchro et un échange de box ou alors j'ai raté un truc

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Bonjour @guillaum88 

J'ai réinitialisé votre connexion, merci de débrancher et rebrancher électriquement la livebox, de tester et de nous tenir informés. 

Bonne journée.

Chantal

[#6]

Bonjour à vous les webconseillers,
@chantal03 @Lisa-b
Je me permets de vous livrer une autre information.
Suite à mes différents problèmes comme décrit précédemment (perturbations, pertes de synchro, ligne instable...) je me suis rendu compte que ma livebox émet un sifflement très aigu. Peut être la cause de mes problèmes ? Est ce un dysfonctionnement ?
Merci de bien vouloir m'éclairer sur ce problème de sifflement.
Merci d'avance,

[#7]

@guillaum88 

Bonjour.

Le sifflement n'est pas un phénomène normal.

Par précaution, je vous propose un échange de livebox.

Préférez-vous un échange en boutique ou en point relais ?

Yannick.

[#8]

Bonjour @Yannick

Ah cela explique peut etre mes problèmes.

Je prefère un échange en boutique si possible.

Cordialement,

[#9]

@guillaum88 

Je vous envoie les modalités d'échange en privé

Yannick.

[#10]

Bonjour à tous,
J'ai procédé à l'échange de ma livebox hier soir.
Livebox apparemment ok plus de sifflements comme sur l'ancienne. Déjà une bonne nouvelle !
Est ce qu'un web conseiller peut procéder à des testes sur ma ligne afin de savoir si il y a encore des perturbations et autres soucis... et de clore ou non ce sujet.
Merci d'avance,