internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@tro6 

Vous avez le débit sur la façade de la box : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

[#2]

Oui , je sais ... mais ça ne marche pas sur les LB5 ... dans mon parc de proches  j'ai des 4 des 5 , 6 , 7 ...

[#3 · Accepted solution]

@tro6,

Merci pour votre retour ainsi que vos coordonnées par message privé.

Au vu de la situation décrite, je vous invite à réinitialiser la Livebox 7 puis accéder de nouveau à l'interface de configuration. 

Il serait également intéressant de désinstaller puis de réinstaller l'application Orange et Moi et me faire un retour.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

[#4]

OK ... mais vu la complexité de mon réseau local ... je ferai cela plus tard ...

Je comprends que ce n'est donc pas un phénomène général .

Pour orange et moi sur le mobile , ça doit être inutile ... , car là où ça plante c'est lorsqu'elle accède à la box .

[#5]

Re bonjour @Julie__S et @Sophie_C 

Avant de réinit , j'ai d'abord retesté le débit directement sur la box : le premier "test" donnait bien 8Gb/s en down , mais 0 en up (manifestement faux) ; j'ai relancé un test qui a marché en down et up . J'ai relancé de orange et moi , et ça a marché .
Comme disaient @daniel35  et @jyjo29 , il y a des problèmes parfois sur l'app    .... un truc a dû se débloquer (mais plutôt sur la box) .

Pourriez vous me dire où sur l'interface web de la box , on est censé trouver les débits de connexion?

De mémoire, avant c'était sur un onglet wan , de l'onglet système, que je ne vois plus , ou sur l'onglet "internet" , mais je  les vois plus les débits , et je ne crois pas que ce soit une réinitialisation de la box qui change cela ; donc je préfère m'abstenir de réinit pour l'instant ... .

J'ai la réponse à la moitié de ma question initiale et on peut toujours vérifier le débit de synchro . ( je conseille souvent de le faire à des personnes , qui se basent souvent sur des speedtests de leur smartphone en wifi).

Merci

[#6]

Re @tro6 

---

@tro6  a écrit :
...J'ai la réponse à la moitié de ma question initiale

---

Si la moitié qui te manque est:

---

@tro6  a écrit :
...Pourriez vous me dire où sur l'interface web de la box , on est censé trouver les débits de connexion?

---

Alors la réponse t'a été donnée plus haut: Pas possible avec les livebox connexion fibre.

C'était vrai avec l'ADSL/VDSL. Plus avec la fibre.!

Même si tu sembles persuadé du contraire:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bit-de-synchronisation-de-la-livebox/m-p/3201685...

Quant à @didier35 que tu cites plus haut, pas certain qu'il te réponde. Son dernier post dans ce forum date de plus de 10 ans.

.

[#7]

Bien vu pour Didier … Daniel ! 
oui j’avais bien vu que tu disais que le débit box n’était pas disponible sur la fibre sur l’interface web , mais ce n’était pas sourcé , donc je ne doutais pas complètement de mon souvenir . 
J’ai de la fibre depuis 2014 … plus d’adsl depuis 2016 … alors j’ai peut être confondu avec l’ex app Livebox que j’utilisais aussi . 
Et les web conseillères  , qu’en disent elles ?  La demande de réinitialisation, c’était plus par principe ? 

[#8]

Bonjour @tro6,

Je suis ravie d'apprendre que vous pouvez visualiser le débit sur votre réseau local.

Les échanges d'informations de débit se font entre notre équipement réseau (serveur) jusqu'à votre Livebox.

Il n'est pas impossible qu'à certains moments, votre Livebox rencontre la difficulté d'interagir avec le serveur et c'est pour cette raison que nous vous avons proposé une réinitialisation usine de celle-ci.

En réalisant cette action, vous pouvez être sûr que votre Livebox reparte sur une base vierge et correctement à jour 😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Un bon week-end à vous.

Julie

[#9]

 Re @tro6 

---

@tro6  a écrit :

... J’ai de la fibre depuis 2014 …

---

Et depuis 10 ans tu n'as pas constaté que les infos débit ne sont pas dispos via l'interface d'administration de ta livebox.?.

---

@tro6  a écrit :

... Et les web conseillères  , qu’en disent elles ?...

---

Tu as la réponse: pas de réponse.!

"Circulez.!"

.

[#10]

Cela est amusant : tu poses une question via une modification de message ... mais on n'est pas notifié lorsqu'un message est modifié après lecture . J'avais donné la réponse :

- soit l'absence du débit de synchro fibre n'était pas donné sur l'interface WEB, et je regardais sur l'app livebox ( c'est une info dont on n'a pas besoin souvent , puisqu'elle est stable) .

- soit elle y fût et n'y est plus ; mais les web conseillères n'ont pas répondu .