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Bonsoir,

J'ai déménagé et pris un abonnement internet orange en août 2016. Mon débit était très bon semble-t-il pendant plusieurs mois. Nous avons un foyer avec enfants et consommons beaucoup de TV, jeux en ligne, surf internet, ipad, iphone, etc.

Tout fonctionnait pour le mieux et nous avons constaté, il y a quelque temps, une baisse effective du débit. Après avoir discuté autour de moi j'aurais sûrement un DLM en place sur ma ligne (bruit à 9.2dB). Si c'est le cas il a dû se mettre en place quand nous avons fait nos travaux d'électricité. En effet, nous avons fait beaucoup de rénovation pendant plusieurs mois dans la maison et avons notamment fait beaucoup d'électricité (prises, luminaires, tirages de câbles etc.). Plusieurs coupures de box ce sont produites car nous avons éteint et rallumé le compteurs à plusieurs reprises sur des délais très courts mais les travaux se sont étalés sur des semaines et ont sans doute été interprétés comme une instabilité.

Nous avons tout tester chez nous et le technicien orange au téléphone ne détectait aucunes anomalies.

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 12438 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 9.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisasation) 1
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Que puis-je faire?

Bien à vous,
********* ********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour,

Pour qu'on puisse analyser ton problème, on a besoin d'en savoir plus :

• Le modèle de Livebox
• Le mode de synchronisation : Adsl ou Vdsl ?
• Un copier coller de la totalité de la page DSL des informations système de la Livebox.
• Le résultat d'un test d'éligibilité de la ligne sur http://www.degrouptest.com sans oublier le nom du NRA.

Pour moi, une marge de bruit à 9,2 dB ne traduit pas une mise sous DLM (la marge au bruit serait plus élevée).

Mais il est vrai que des coupures électriques à répétition ne sont pas du tout recommandées d'une part pour la vie du matériel et d'autre part, peuvent faire croire au robot de surveillance que la ligne est instable.

Autre remarque : sur un forum, on ne met jamais d'informations personnelles (nom, n° de téléphone, adresse mail, adresse Ip...)

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Bonjour,

Merci pour votre réponse je ferais plus attention pour la suite.

Voici les éléments que j'ai pu recueillir

• • Modèle : Livebox 4
    
    
  • Mode de synchro : Adsl
    
    
  • Page DSL informations système :
    

    Etat de la ligne DSL

    2.1	Statut du lien DSL Actif
    2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
    2.3	Dernière synchronisation DSL 31 janvier 2017, 20 h 04 m
    2.4	Durée de la synchronisation DSL 17 h 30 m 34 s

    Débit et marge au bruit

    2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
    2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 12438 kbit/s
    2.7	Marge de bruit liaison descendante 9.3 dB

    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

    2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4
    2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

  • Résultat Degrouptest :
    central téléphonique > MARCHEPRIME-UDMK1
    longueur de ligne > 1550 mètres

    affaiblissement théorique > 23.25dB
    état de la ligne : ACTIVE
    débit maximum estimé ADSL : 14.88 Mbps
    débit maximum estimé VDSL : incompatible
    
    

  • INFORMATIONS NRA
    Nom NRA > Opérateurs Internet ADSL disponibles à MARCHEPRIME
    Equipement ADSL > LUCENT
    Code > 33555MAP - MAP33
    Code plaque ADSL > AQ1
    Communes couvertes > Audenge*, Barp (Le)*, Belin Beliet*, Biganos*, Cestas*, Lacanau de Mios - Mios*, Marcheprime

J'espère que toutes ces informations pourront permettre d'y voir un peu plus clair.

Merci d'avance pour votre aide

Gize

[#4]

Au vu des informations transmises, le débit de synchro affiché par la Livebox est cohérent par rapport au débit maximum annoncé par degrouptest...

Et un peu plus de 12Mb/s en synchro descendante, ce n'est pas si mal que ça !

Qu'est-ce qui fait dire que c'était mieux avant ?

[#5]

En réalité j'ai tout juste les 10Mb/s download et 0,78Mb/s en upload.

Le taux d'upload nous ennuie car par exemple sur le jeu en ligne

nous faisions très souvent du hosting et là ça ne fonctionne plus du tout

nous hébergeons aussi un petit site web pour la famille et nos proches

qui en souffre également alors que tout fonctionnait bien auparavant.

Est-ce possible d'amméliorer le niveau d'upload ?