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[#1]

Bonsoir à toutes et tous,

Depuis plusieurs jour le débit sur le service de streaming Apple TV+ semble dégradé.

Certains contenus ne démarrent même pas, où la qualité est dégradée.

Même résultat avec l'Apple TV en WIFI et ETHERNET.

Le débit en WIFI de ma connexion est courant bon (+300Mbs).

J'imagine donc un problème de débit entre Orange et Apple.

Suis je le seul a rencontrer ce problème ?

Merci

Michel

[#2]

Bonsoir.

Pareil pour moi depuis hier.

c’est encore pire ce soir. Que ce soit en fibre ou en 5G le contenu de l’application Apple TV ne charge pas. Ça va marcher pendant quelques instants et puis ensuite plus rien.

J’ai aussi des lenteurs sur myCANAL.

Je pense qu’il y a un problème de peering entre Orange et ces services. C’est bien la peine de payer le prix fort chez Orange.

Si le problème n’est pas solutionné rapidement je résilie. 

Au même moment un ami à moi qui est chez Bouygues Telecom pour le mobile et Starlink en fixe n’avait aucun problème de chargement donc le problème vient bien d’orange.

Ce que je trouve bizarre c’est qu’il n’y ai pas plus de personnes qui s’en rendent compte. 

[#3]

Exactement les mêmes symptômes !

J'appelle demain mais je doute que cela fasse avancer les choses.

A suivre ...

[#4]

Bonjour @M1551LE,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#5]

Bonjour @mdubois,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

[#6]

Bonjour

Je viens de vous envoyer les infos en MP

Merci

MD

[#7]

Pour information, l'automate Orange a préconisé un changement de box.

Cela ne règle bien sur pas le problème.

Pour confirmation, tout fonctionne en utilisant le partage de connexion de mon mobile avec les services Apple.

Dès que je repasse en WIFI par la Box Fibre, latence et diffusion indisponible (Apple TV+ ou Films).

Merci

MD

[#8]

Je vous remercie @mdubois 

Je vous invite, dans un premier temps, à renouveler votre adresse ip et à me faire un retour suite à cette manipulation.

Niko

[#9]

Adresse IP renouvelée.

Pas de changement, c'est la même chose.

M.

[#10]

Bonjour,

Ce n'est évidemment pas un sujet de Livebox défectueuse ou de renouvellement d'adresse IP (que j'ai tenté et qui  surprise ne donne rien).

Depuis la semaine dernière les services Apple étaient lents sur Orange en fibre.
Depuis hier 15 avril ils sont devenus inutilisables : Apple Music ne charge rien, les mises à jour Apple Store sont aléatoires, Apple TV (le stream de vidéo) est HS et Siri est incapable de lancer les flux en streaming que ce soit d'Apple Music ou des radios, j'en passe.

Orange, nous payons -cher- pour un service qui n'est pas rendu. Que se passe-t'il ?

A noté d' ailleurs que QoBuz est également à la peine depuis hier.