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Débit faible

Paul91360
contributeur occasionnel
921  

Re: Débit faible

Le nom du NRA est 91345LJU.

De plus comme je l’ai déjà dis, j’ai changé la box hier et par extension tout les câbles, les prises, le filtre, et je n’ai pas plusieurs prises téléphoniques 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
909  

Re: Débit faible

salut @Paul91360 

 

ok pour la partie desserte et le NRA

 

mais je ne m'explique toujours pas l'écart entre la synchro et les speedtest

 

si tu les as réalisé dans ces conditions précises (et pas une autre condition) :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

 

le speedtest devrait coller à la synchro

 

quoi qu'il en soit, sans les valeurs de ta ligne, impossible de dire si il est cohérent ou pas (on oublie toujours que sur le 09 impossible d'obtenir des valeurs, faire porter le 01/02/0304/05 sur sa box)

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Paul91360
contributeur occasionnel
906  

Re: Débit faible

Après avoir changé la ligne, la box, l’installation, que me reste-t-il à faire, le débit donné était correct donc 3400kbs environ je crois mais 5 minutes après il est redescendu à 400kbs et ne remonte pas, tout ça pour dire qu’en fait le débit n’est correct qu’après une réinitialisation et après il descend en flèche sans explication. Si vous avez une explication à ce phénomène, je vous remercie mais je ne vois pas ce qu’il me reste à faire.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
898  

Re: Débit faible

salut @Paul91360 

 

la question est de savoir si c'est sur le PC qu'il évolue ou sur la box

 

si la synchro reste stable, c'est côté PC que ça se passe

 

et quelles sont les conditions de test ?

 

pour rappel, c'est ça et rein d'autre (j'insiste lourdement parce que cela à son importance) :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

 

tu n'es pas en ethernet ? pas significatif

 

démarrage normal et pas mode sans échec avec prise en charge réseau ? pas significtaif

 

wifi actif ? non significatif

 

un autre appareil sous tension ? pas significatif

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Paul91360
contributeur occasionnel
888  

Re: Débit faible

Le speed test a bien été fait dans les conditions données et oui c’est seulement la box qui est instable et pas le PC

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
841  

Re: Débit faible

Bonjour @aure87 


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
816  

Re: Débit faible

Bonjour @Mitonos32,


Vos difficultés sont-elle toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer par DM vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bruno

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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
807  

Re:débit faible

Bonjour @Paul91360 


Je constate que votre dossier est suivi par un collègue et que celui-ci doit vous appeler aujourd'hui à partir de midi. Je pense que ses actions répondront à votre attente.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.


Jean-Christophe

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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
786  

Re : problème reseau

Bonjour @aure87 


Je suis désolé de cette situation. Dans le cadre de l'amélioration du réseau, de multiples intervention sur celui-ci vont avoir lieu dans les trois prochains mois, ce qui peut provoquer des risques de lenteur de l´accès internet ou de déconnexions intempestives à certaines heures de la journée, mais sans interruption totale du service. Je ne dis pas que vous allez subir des dysfonctionnements pendant tout ce laps de temps. Votre accès va se stabiliser suivant l'évolution des interventions citées plus haut.

Je vous invite à déposer une réclamation pour les désagréments subis afin d'avoir un geste commercial en fin d'incident. Je vous remercie de votre patience. 

Selon votre demande, voici les modalités de résiliation.

Bonne journée.


Jean-Christophe

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Paul91360
contributeur occasionnel
755  

Re: Re : problème reseau

Bonjour, 

je réécris un message sous ce poste pour vous tenir informer plusieurs semaines voir mois après de la situation de ma connexion.

Alors concernant le débit de 3mbs qui descendait j’ai mis longtemps à comprendre, c’est par-ce que la Tv d’orange est connectée par adsl.

Cependant est-ce normal que mon débit descende de 3,3 mbps à 0,7 seulement lorsque la télé est allumée?

Suite à cela, j’ai parlé de ma connexion à un voisin qui travaille chez orange et il m’a dit qu’il était éligible à du 8mbps alors que moi qui suit à 2 mètres de sa maison, ne suis éligible qu’à du 5 mbps.

Dans ce cas là est-ce possible d’avoir la même offre qui lui? 

Pour terminer j’ai déjà vu ce problème dans pas mal de posts et c’est toujours le cas chez moi mais quand je connecte mon Pc pour jouer à des fps, pas de problème cela fonctionne, mais dès que je connecte un autre téléphone par exemple, je monte directement à 300 voire 1100 de pings et mes recherches sur mon téléphone sont des plus lentes.

je vous remercie de m’avoir lu.

bonne journée. 

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