internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour j'aimerais savoir si c'est arrivé à quelqu'un d'avoir son débit adsl qui passe de 9mega à 3 ou 2 et que sa box perd sa connexion ?

Cordialement 

[#2]

salut @Tonydu85 

toute la question est de savoir où tu mesures ou constates ce débit

si c'est dans l'interface de la box ou avec un speedest

si c'est dans l'interface de ta box, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

si c'est avec un speedtest, quelles sont les conditions de test ?

pour bien faire tu dois le réaliser dans les conditions suivantes :

- wifi désactivé

- décodeur TV en veille

- un seul PC connecté en ethernet et démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau

[#3]

C'est sur la box

[#4]

re @Tonydu85 

alors postes nous les valeurs comme je te l'ai demandé

[#5]

Désolé mais c'est quoi un speed test

[#6]

re @Tonydu85 

speedtest = test de débit mais il n'est pas nécessairement factuel

ce que toi tu dois nous donner ce sont les valeurs factuelles de ta box

donc postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

[#7]

Sur la box 9,1mb/900kb

[#8]

re @Tonydu85 

c'est plus qu'insuffisant comme valeurs

il faut que tu nous donnes TOUT ce que je t'ai demandé, valeurs de la box, marge au bruit, secondes erronées et éligibilité de ta ligne

donc pour rappel, si tu veux VRAIMENT de l'aide, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

sans ces valeurs, impossible de t'aider

[#9]

Comme hier soir j'ai eu une perte de connexion puis redémarrage 3 fois de la box pour retrouver un débit suffisant pour la tv.

Cordialement 

[#10]

re @Tonydu85 

tout ça est bien beau, mais tu tournes en rond pour rien, ça ne nous dis rien sur ton débit, sa cohérence, etc

postes nous les valeurs demandées !

et redémarrages à tours de bras, c'est le meilleur moyen pour aggraver une situation pas bien florissante