internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

Je viens solliciter de l'aide suite à la dégradation subite de mon débit descendant depuis une semaine.

En effet, je suis passé d'un débit aux alentours de 700-750 ko/s à 200-220 ko/s sur une grande variété de sites (Twitch, Steam, etc) ainsi qu'en téléchargement direct. Mon installation à domicile n'ayant pas été modifiée, j'en ai conclu (peut-être hâtivement, qui sait) que cela venait de la ligne extérieure et qu'une telle chute ressemblait à un bridage par le DLM.

Suite aux instructions donnés par le forum, je vous joins les informations de ma Livebox:

• Débit et marge au bruit
   débit de synchronisation DSL montante 508 Kb/s
   débit de synchronisation DSL descendante 2432 Kb/s
   marge de bruit liaison descendante 18.2 dB

S'il s'agit d'instabilités, comment puis-je le vérifier?

Je reste à votre disposition pour les compléments d'informations à fournir!

Merci d'avance!

[#2]

Bonjour @Zasz,

Ton diagnostic est correct, une telle marge au bruit peut être due à un bridage par le DLM pour stabiliser ta ligne. Suis alors les conseils de @fredolerouge : Le-DLM, pour nettoyer la partie de la ligne interne à ton logement.

Si après une dizaine de jours le DLM n'a pas relevé le débit, il faudra alors contacter l'assistance au 3900.

[#3]

Un certain nombre de choses ont été faites:

- J'ai effectué toutes les vérifications d'usage à mon domicile (filtre, propreté de la prise tel, etc) -> pas d'amélioration

- J'ai contacté le service d'assistance Sosh, le type (qui semblait plus perdu que moi) a testé ma ligne sans y voir de problème, m'a dit que ce n'était pas le DLM qui était en cause car il n'était pas affiché sur ma box et m'a proposé comme ultime solution à sa disposition de réinitialiser ma ligne ADSL. Je redémarre -> aucun changement

J'ai donc à présent une ligne avec un débit divisé par 3 sans aucun problème constaté et plus aucune solution à portée.

D'autres pistes de réflexion?

[#4 · Accepted solution]

Deuxième tentative avec un autre conseiller, bien plus efficace: il a soupçonné un problème de communication entre la livebox et l'antenne. Bingo, après une mise à jour forcée de la box et un redémarrage, le débit est revenu comme avant.

Problème résolu!