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internet & fixe ma connexion

Débit internet divisé par 3 depuis 2 mois

gebele04
contributeur occasionnel
338  

Débit internet divisé par 3 depuis 2 mois

Bonjour à toutes et à tous,

 

Je poste ici ce message car je ne sais plus quoi faire pour que ma connexion internet puisse être rétablie comme auparavant.

J'habite un petit village à 2525 m du central.

Je bénéficie d'une offre 10 Mb et jusqu'à présent, tout fonctionnait normalement.

Depuis 2 mois environ, mon débit descendant atteint péniblement 3 Mb!

Après plusieurs appels auprès des services Orange, rien n'a changé. 3 techniciens Orange se sont même déplacés.

Au bout de ma rue, le boitier a bien un débit de 10 Mb.

150 m plus loin dans ma rue, un boitier FT est installé sur le mur de mon voisin. Là, le débit n'est plus que de 3 Mb soit une perte de 7 Mb sur 150 mètres!

Hier, une équipe s'est déplacée afin de vérifier le câble. Verdict: il est en parfait état.

Il m'a été dit que mes pertes de signal (et s'est le cas pour les 6 maisons du quartier) sont dues à un équipement électrique dans une des maisons qui perturbe le signal. Comment explique-t-on cela et que faire pour y remédier ? Est-ce que je doit faire le tour de toutes les maisons pour définir d'où vient le problème ?

Les personnes s'étant déplacées m'ont dit que cela pouvait très bien venir d'un frigo ou tout autre appareil électroménager. Comment savoir ?

Est-ce que des mauvais branchements sur une prise téléphonique peut provoquer de telles perturbations sur tout le réseau ?

voici ci-dessous ce que m'indique ma livebox:

Débit et marge au bruit
 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s
 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 4789 Kb/s
 2.7 marge de bruit liaison descendante 17.6 dB
 
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 : secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) = 68
2.9 : secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) = 7

 

merci pour votre aide

1 RÉPONSE 1
harmattan
star
star
327  

Re : Débit internet divisé par 3 depuis 2 mois

Bonjour @gebele04

 

Effectivement on voit que ta ligne est perturbuée et placée sous supervision DLM.

 

Ce que les techniciens ont constaté est très certainement exact et pour  trouver le coupable ce n'est pas simple. Je viens d'en faire l'expérience. Premiers dysfonctionnement en juin, intervention suite appel à l'assistance en juillet, localisation du perturbateur en août, résolution 2ème quinzaine d'octobre. Intervention de 8 techniciens, il faut être très persévérant. Finalement la TV d'un voisin situé à + de 200 m de chez moi qui provoquait la désynchro et par ricochet une baisse imoportante de débit. Comme toi j'habite un petit village.

 

Ce sont les experts Orange qui ont trouvé le problème après 2 passages et plus de 5 heures de recherche. Il faut que tu insistes pour que ces spécialistes mettent ta ligne sous observation et entreprennent les recherches.

 

Tu peux déjà commencer par ton habitation, arrêter tous les appareils éléctriques et ne garder que la LB sous tension, le problème peut très bien être localisé chez toi.

 

Bon courage.

_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)

Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?

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