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Bonjour @Eurok ,

Si vous le souhaitez, je peux tester votre ligne et vérifier son bon fonctionnement.

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.

Je reste à votre disposition.

Jérôme

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Oui de toute façon je n'ai plus de connexion depuis hier soir.

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Bonjour @Eurok ,

L'intervention d'un technicien à votre domicile est nécessaire.

Le déplacement du technicien est facturé 69€ mais ce déplacement ne sera pas facturé si le défaut est situé à l'extérieur de votre domicile ou provient d’un équipement loué ou prêté par Orange.

Si vous êtes d'accord pour prendre RDV, merci de nous communiquer vos disponibilités : matin ou après-midi (les RDV sont en demi-journée 8h-13h ou 13h-18h ).

Je reste à votre disposition.

Jérôme

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Je suis disponible l'après-midi toute la semaine.

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@Eurok

je contacte notre service technique et je reviens vers vous.

cécile_

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Intervention du technicien hier, un poil en avance mais le temps que je rentre pour déjeuner il avait déjà eu le temps de faire des vérifications extérieures. Il a réparé des connexion dans le boîter externe dont j'ai oublié l'acronyme. Il y avait pas mal d'oxyde et il a remplacé un cable. En relançant la box la connexion était rétablie et le débit revenu à son niveau habituel.

Merci.

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salut @Eurok

merci pour ce retour

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Je ne crains que les ennuis recommencent. La box se désynchronise en boucle depuis ce matin. A terme le DLM risque encore de réduire le débit.

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salut @Eurok

@Angélique_D @Jerome_S @Arnaud_V

aie, qu'est ce qui a été fait par le technicien et qu'est ce que tu as déjà fait chez toi?

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Le technicien avait "refait les connexions qui étaient oxydees". Rien de plus précis à vous dire mais s'il faut encore faire intervenir quelqu'un au bout de 3 mois...
Je n'ai rien modifié depuis. La box affiche effectivement un débit réduit 6.2mb au lieu de 13/14 habituel. Foutu DLM.