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Aucune réponse depuis le 19/05/16. Ce forum ne me semble pas très efficace. J'ai contacter le service client, j'ai réussi a avoir un technicien expert qui a bien constaté le problème et que cela vient du modem coté Orange (DSLAM). Probablement la carte a changer d'après lui. Ce matin je recoi un SMS comme quoi le problème est résolu mais rien n'a changé et je n'ai même eu de déconnexion (donc pas de changement de la carte dans le DSLAM).

Quelqu'un peut-il prendre en charge ce problème svp ?

[#2 · Accepted solution]

Mon problème est résolu, changement de carte dans le DSLAM effectuer ce matin. 

Ce forum est une perte de temps et ne ma pas aidé du tout.

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Bonjour @Wobble,

"Ce forum est une perte de temps" ! C'est sympa de ta part de remercier ainsi les bénévoles qui ont tenté de t'aider et qui, eux aussi, y ont perdu du temps !

Sache que ces bénévoles ne sont, comme toi, que de simples clients d'Orange qui tentent d'aider ceux qui galèrent ! Et le problème que tu as rencontré ne pouvait être résolu que par l'assistance technique du fournisseur d'accès !

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@mg36 a écrit :

Bonjour @Wobble,

"Ce forum est une perte de temps" ! C'est sympa de ta part de remercier ainsi les bénévoles qui ont tenté de t'aider et qui, eux aussi, y ont perdu du temps !

Sache que ces bénévoles ne sont, comme toi, que de simples clients d'Orange qui tentent d'aider ceux qui galèrent ! Et le problème que tu as rencontré ne pouvait être résolu que par l'assistance technique du fournisseur d'accès !

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"Les bénévoles" ? Une seul personne m'a répondu en m'expliquant que ce que je disais était incohérent, en réalité cette personne n'a pas pris le temps de bien comprendre mon problème alors que celui-ci est clairement exprimé et que rien est incohérent, ensuite aucune réponse et topic ignoré.

Pour quel motif je devrai remercier quelqu'un ?

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salut @Wobble

@mg36

ça fait toujours plaisir de savoir que ceux qu'on tente d'aider apprécient à ce point notre intervention

parce que si au départ ton débit de synchro était bel et bien de 60 mégas (relis ton copier/coller), ce n'est que par la suite qu'une incohérence entre certaines valeurs est apparue

et seule l'assistance pouvait y remédier

ça m'apprendra à prendre sur mon temps libre pour aider des ingrats

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Bonjour @Wobble 

Je vous rappel que je vous est proposé mon aide et que @fredolerouge  à pris du temps pour lire et vous donner des conseils.

Si votre problème n'est toujours pas résolu je peut regarder votre dossier.

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

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@fredolerouge

Depuis le début je parle d'un problème sur l'upload. Je n'ai jamais été incohérent.

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@Yann_B

Votre aide ? Par quel moyen m'avais vous proposé votre aide ? Je constate que vous n'avez également pas lu l'intégralité des mes message étant donné que j'ai deja exprimé que le problème est solutioné.

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Bonjour @Wobble 

Un message du 25 mai 10H18.

Ce qui est important c'est de savoir si vous voulez de l'aide ou pas.

Bonne journée

Yann_B

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Bonjour @Wobble,

Le Service Client fait toujours son maximum comme @Yann_B. La communauté d’entraide aussi. On peut regretter que cela ne suffise pas. Que les moyens manquent parfois.  La frustration est grande de toute évidence, l’exaspération aussi.

Pour revenir sur la communauté d’entraide, en aucun cas, il ne s’agit de s’engager sur un résultat. Il s’agit de partager des expériences et des conseils. Alors, parfois ou peut-être souvent, cela ne résout pas le problème que l’on rencontre. Mais cela aide aussi certains, c’est déjà ça. De mon point de vue, c’est le principe même d’une communauté d’entraide.

Je n’ai vu que des personnes de bonne volonté qui font au mieux et vous regrettez que cela ne soit pas la hauteur de vos attentes.

Laissez-moi croire que, si tous ceux qui ont voulu vous aider, avaient le pouvoir de solutionner votre problème, l’auraient fait. Je n’ai vu que des messages bienveillants pour TENTER de vous aider comme ceux de @fredolerouge et @mg36 (que j'avais oublié de citer :smileyfrustrated: et qui est tjrs prêt à aider aussi comme bcp d'autres). Cela ne semble ne pas vous aider, certes, hélas même.

J’espère sincèrement que vos problèmes vont se résoudre.

Peut-être qu’un jour tenterez-vous d’aider ?

Bien à vous,

JfD77.