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Re : Débit suite passage en VDSL 2
Bonsoir @dislence,
Le déplacement d’un technicien à votre domicile est donc nécessaire. Le déplacement et la réparation sont offerts.
Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?
Je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
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Re : Débit suite passage en VDSL 2
Bonjour @dislence,
Je vous ai envoyé un message privé et je vous invite donc à le consulter.
Bonne journée.
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Re : Débit suite passage en VDSL 2
Bonjour,
Me voici de retour... encore une fois.
Depuis hier matin, plus de synchro possible. Quand ça revient, ça fonctionne au mieux 10 minutes et puis c'est terminé.
D'avance merci de votre aide !
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Re : Débit suite passage en VDSL 2
Bonjour à tous,
Tes problèmes commencent à dater et la solution n'est toujours pas trouvée. Revenir en ADSL solutionnerait sans doute tes problèmes mais c'est dommage compte tenu de la longueur de la ligne même si elle est en 4/10 sur presque toute la distance.
Pour tenter de faire bouger les choses, fais une réclamation, par mail ou par courrier, à l'adresse figurant sur le lien.
Bon courage
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : Débit suite passage en VDSL 2
Merci harmattan pour le lien.
Voici le résumé de mes échanges sur le eChat. Interdiction de rire !!! ;o)))
Comme vous pourrez le lire, d'un déplacement facturé, je suis passé à une intervention sous garantie...
Je reviendrai vous donner des nouvelles de cette 3ième intervention.
J'en suis déjà à 2 interventions sur environ 5 mois. Pour le moment aucune n'a visiblement solutionné mon problème définitivement.
Chaque fois, lors des contacts Orange via le eChat ou par téléphone, la même réponse c'est votre installation qui est en cause.
La bonne blague. Depuis mon passage en VDSL2 et l'apparition de mes problèmes, mon installation intérieure se résume aux 30 centimètres de cable Telecom qui sorte du fourreau de la dalle de mon garage relié au boitier DTI, seul équipement encore connecté dans la maison. Toutes les autres prises ont été débranchées.
La BOX est donc branchée directement sur le DTI dans mon garage... mais c'est MON installation qui est en cause !!! ;o)))
J'avoue un certain sentiment d'impuissance et de découragement face à ORANGE.
Le problème vient très certainement d'une portion de cable ou d'un raccordement vieillissant.
Alors comment faire pour obtenir une véritable aide, et un retour à la normal de services pour lesquels je suis facturé sans pouvoir en profiter ???
Pour commencer, est-ce que la Livebox est branchée sur une multiprise électrique ?
Pour réparer cette panne, le déplacement d’un technicien chez vous est nécessaire.
Cette intervention est gratuite (réparation, réinstallation de matériel…) et garantie 3 mois, seuls les frais de déplacements sont facturés à 69 euros.
Le technicien en profitera pour répondre à vos questions.
Les interventions se font par demi-journées : le matin de 8h à 13h ou l'après-midi de 13h à 18h.
Acceptez-vous cette intervention ?
Serait-il possible de me communiquer vos disponibilités ?
Vous allez recevoir un SMS précisant les modalités d'accès.
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Re : Débit suite passage en VDSL 2
Tu n'as pas d'abonnement ligne fixe donc le filtre n'est pas nécessaire, dans le meilleur des cas il n'a aucun effet sur la connexion et dans le pire des cas il perturbe ta synchro. Tu ne risques rien à faire un essai sans filtre tu verras si tu as une amélioration.
Bonne A-M
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)
Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
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Re : Débit suite passage en VDSL 2
Bonjour @dislence,
J'ai bien suivi les échanges que vous avez eu avec nos services et j'ai bien noté qu'une intervention supplémentaire à été programmée. Je vous invite à nous faire un retour suite au passage du technicien.
Je vous souhaite une bonne journée.
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Re : Débit suite passage en VDSL 2
Je tenais quand même à poster quelques images de MON impressionnante INSTALLATION PRIVEE qui me cause tant de soucis et qui est à l'origine de tous mes problèmes selon ORANGE...
30 centimètres de cable et un boitier DTI !:smileysurprised:
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Re : Débit suite passage en VDSL 2
Suite...
Voilà le technicien vient de passer pour me laisser avec une BOX qui ne se synchronise toujours pas.
Pour la 3ième fois, Orange a fait déplacer un technicien équipé des outils de bases ADSL mais pas des outils spécifiques au VDSL. Diagnostic complet non réalisable.
Dommage, puisque le type de mon raccordement internet doit bien être indiqué quelquepart !!!
Conclusion, je suis toujours sans internet et dans l'attente du passage d'un technicien spécialiste VDSL... demain au plus tôt sinon ce sera pour samedi prochain !!!
En attendant, j'utiliserai des signaux de fumée :manmad:
Je suis juste un peu énervé !...
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Re : Débit suite passage en VDSL 2
Bonjour @dislence,
Le rendez-vous avec le technicien est-il déjà programmé ou doit-on le mettre en place ensemble ?
Je reste à votre disposition.