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Nicolas_M bjr a tous voila un petit passage pour passer un bonjour et par la meme occasion juste de nouveau ma perte de debit . mais celle la hyper costeau j ai juste passer 20 minutes pour acceder au forum , je suis descendu en dessous de 1mo !!!

et la chose bizarre est que j ai vu samedi matin une camionette mais pas sigle orange une personne avec sont petit parasol et un pc branche dans le local telephonique et depuis samedi soir je sors tous ce que je peux pour tenter une navigation internet .je vous souhaite bonne nuit et a tres bientot  

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Bonjour @settlers771,

Je viens de prendre connaissance de votre message et vous remercie pour votre bonjour.

Dîtes-moi si celui-ci est toujours d'actualité.

Si oui pouvez-vous me préciser si ce sont des lenteurs ou des déconnexions qui affectent vos services?

Dans l'attente de  vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Inès

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bonjour au staff Inès_T donc tjs en rade de débit il n a pas bouger des 950 kbs. donc lenteur en navigation replay impossible sauf attendre 1h30 pour commencer a regarder une émission . encore merci de votre aide

ps: vous faite des abonnements mensuel de dérangement ?

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Bonjour @settlers771,

Après avoir vérifié qu'il n'y ait pas d'incident réseau sur votre ligne et testé le débit à votre Livebox3:  je suis d'accord avec vous concernant votre débit. Oh lala!

De ce fait, je vous propose, une intervention jusqu’à votre domicile qui est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

⚠️ La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

J'attends votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès

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bjr  Inès_T je pense que vous avez faire qque chose a distance car j ai retrouver du débit il est remonte a 3.7 depuis ce matin car il était a 3.5 encore jeudi . je ne vois pas ce qui peut faire changer le débit régulierement a moins qu une compagnie concurente est la main sur le debit pour le redonner a ses clients . bonne journee a vous et peut être a dans 1 mois ? 

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Bonjour @settlers771,

Ah! c'est une bonne nouvelle: je vous remercie pour votre message positif en retour.
Nous allons rester positifs.

Très belle journée à vous.

Inès 

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bonjours Inès_T bon je crois que j ai parler enfin ecris trop vite mon debit vient de tomber a 2.5 . je crois que quelqu un sabote votre travail . bonne soiree .

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Bonsoir @settlers77,

Oh non! alors ! c'est une mauvaise nouvelle.

Pouvons nous convenir ensemble d'une intervention de notre Unité Technique comme je vous l'avais proposé.

Si vous êtes d'accord, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) à partir vendredi 01 octobre 2021.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.
Inès

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Bonjour @settlers77,

Sauf erreur de ma part, je suis en attente de votre message en retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès

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bjr a tous un gros  deterrage  de post voila apres presque  2 ans sans gros soucis , voila 1 semaine que les jours sont rythme de coupure internet . cela va 20 secondes a 6 minutes de coupure mais le meilleur qu avant ses coupures j etais quasiment a  5mo de debit et je me retrouve a 2mo , je sais que depuis peu la fibre passe dans ma rue mais a entendre les soucis de mes voisins que la fibre est pire que le cuivre cela ne donne pas envie de franchir le pas a moins qu orange deteriore volontairement ses lignes pour trouver de nouveau abonne a la fibre . bonne soiree