Bonjour,
Je vais être directe, le mercredi 29 novembre je n'ai plus d'internet ni de téléphone, suite à des déconnexions intempestives , j'ai contacté votre service pour un dépannage, sans est suivis d'un (reboot) sans plus d'explication de votre service, sans grand efficacité car le 01/12 n'ayant toujours pas de connexion je relance un dépannage, m'assurant qu'une intervention sera faite avant le 05/12 et je me procure une airbox qui n'a fonctionné 2 premier jours pour sans suivre, de grosse latence et une impossibilité de rester connecté plus de 5min, suite à cela l'entreprise scopelec qui est mandaté par orange intervient sur ma ligne, et constate qu'un câble serait la cause de ses déconnexions, mais n'ayant pas de nacelle pour effectuer le travaille ils ne peuvent intervenir, sachant cela il faut être ignorant pour intervenir dans un petit village de campagne sans grande échelle ou nacelle, car les câbles téléphone sont sur des poteaux, je suis très déçus de cette prestation, donc je suis restais dans l'attente de cette entreprise qui prend sont temps pour me contacter et ainsi fixer une date d'intervention avec nacelle, de ce fait on me recontacte le 07/12 me disant qu'un technicien viendra dans la journée pour effectuer les réparations, chose qui n'a pas était réparé dans la soiré du 07/12 et pour finir je passe un week end sans connexion internet ni téléphone, et cela dur depuis 2 semaine, je veux savoir ce que compte faire Orange, qui négliger ces clients, sans intervention de votre part je refuse de payer la facture mensuel de mon abonnement à vos service ainsi qu'une résiliation de mon abonnement et de ceux de ma famille à votre réseau, qui ce trouve peu fiable, je suis dans l'attente d'une réponse de votre part.
