Bonjour,
J'ai bien lu ce message mais une énième intervention ne nous intéresse pas. Nous savons très bien que le problème ne sera réglé qu'en apparence et qu'il reviendra. Je ne vais pas encore perdre une demi journée pour ça.
Par ailleurs, vous m'avez relancée pour savoir si la ligne était rétablie alors que vous ai écrit pour vous dire que non... Comme quoi le suivi est efficace...
Il apparaît aussi clairement que vous n'êtes pas décidés, vous et vos collègues, à ouvrir un dossier réclamation. Il est d'ailleurs impossible de le faire sur le site d'orange. A croire que c'est fait exprès... Je ne pense pas que ce soit très réglo via à vis du code de la consommation...
Ceci étant, nous pensons sérieusement mettre fin à notre contrat... Car quel intérêt de payer une telle somme mensuelle pour un service à demi rendu... En plus sans remise possible...
3 interlocuteurs pour des solutions poudre aux yeux sans efficacité et un report constant de la demande de dédommagements... C'est l'irrespect total... C'est prendre les gens pour des abrutis...
D'autre part, devant télétravailler après mon congé maternité, je ne vois pas comment pouvoir honorer mes fonctions dans ces conditions.
Nous sommes déjà très mal desservis en temps normal...
Nous avons été très patients, ou bêtes visiblement. La moindre des corrections aurait été de faire un geste...
Cordialement
Mme Rondineau
