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Bonjour

Je me permets d'utiliser ce sujet pour vous demander de l'aide car, j'ai le même problème.

Depuis quelques jours (4-5) j'ai ce que j'appelais des micro-coupures, mais avec ce que j'ai lu on appelle ça des pertes de synchronisations inchiffrables dans une journée.

Je peux être tranquille pendant 1h30 maximum, après des pertes de synchro en pagaille.

Cela m'était déja arrivé il y a environ 2 mois, tout était redevenu a la normal après bien une semaine sans avoir changé quoi que ce soit !

Je vous mets ci dessous quelques renseignement : (quand tout va bien)

• Débit et marge au bruit
• 2.5 débit de synchronisation DSL montante 888 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 9466 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante 15.0dB

Avec le logiciel maLivebox j'ai obtenu un code de diagnostic 1041 - 5000 - 1000

Quand j'ai eu le problème il y a deux mois, j'ai été faire un test de la livebox qui était OK.

[Edit: Titre modifié suite création nouveau fil.]

[#2]

salut @Syd

j'ai déplacé ton message parce que même si en apparence le problème est identique, il faut éviter à tout prix de répondre dans un sujet en disant "moi c'est pareil" (ou un truc similaire)

Il faut créer son propre fil de discussion

Le fait d'avoir déplacé ton message a créé un sujet dédié à ton problème

Ensuite, il nous manque des informations, le nom de ton central téléphonique et l'atténuation de ta ligne que tu obtiendras en allant faire un test d'éligibilité (et pas de débit) sur degrouptest

Pour finir, le code du logiciel malivebox ne peut être interprété que par l'assistance, pas par des clients comme nous

(au passage, ce logiciel ne sert pas à grand chose, un bon diagnostic basé sur des faits et des réponses sera plus précis)

En attendant, tu vas faire ceci :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/tem...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

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Après test voilà les résultats :

central téléphonique : PONTPIERRE - UABR6

longueur de ligne :660 mètres
affaiblissement théorique :  6.798dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.74 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 79.05 Mbps

Pour ce qui est de changer les prises etc, impossible dans l'imédiat car je n'en aie pas de rechange et mon magasin Orange est fermé pour une semaine.

[#4]

salut @Syd

pas la peine d'aller en boutique orange, tu trouveras des filtres ADSL dans n'importe quelle grande surface, magasin de bricolage, ou DxxxY, FxxC etc

Sinon, il est fort probable que tes mirco coupures et pertes de synchro aient entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, fais les manipulation conseillées

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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Merci je vais fair ça !