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@hhh330,

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

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Bonjour,

Après avoir signalé mon problème à l'A.T. 3900 dont certains interlocut (en +) ont du mal à s'exprimer le verbe la technique...depuis 4 mois nous demandons d'élucider et solutionner ces coupures à répétition ou déconnexions intempestives qui persistent depuis que notre Livebox Play a été installée. COMMENT FAIRE ??? 

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@gilou11message envoyé à l'instant 

ps forax nous n'avons pas la même box (2 sagem contre play) donc ouvrez votre propre fil même si c'est quasiement le même problème 

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Chose bizarre depuis vendredi après midi 17 h plus de déconnexions intempestives (à ma vue) depuis que c'est t-il passé ?

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Petite déconnexion intempestive à l'instant la première depuis vendredi 17h (de 30 sec)

Ps une compensation sera demandée pour le mois de mai qui vient de s'écouler => ne pas profiter de nos services totalement et payer 40 € environ ce n'est pas normal !!!

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Pas de nouvelles depuis quelques jours, je remonte le sujet

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Bonjour hhh330,

Je vous propose de faire une remise à zéro de votre Livebox. Voir ce lien.

Bonne journée.

Gilles.

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C'est fait à suivre si d'autres déconnexions intempestives

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De nouveau 5 déconnexions intempestives rien qu'entre 16h15 et 16h20

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@hhh330,

Bonjour,

Je vous propose qu'un technicien intervienne à votre domicile pour fiabiliser votre ligne. L'intervention sera facturée 149,50 euros si un défaut est détectée au niveau de votre installation privée, par contre si un défaut est constaté sur nos équipements l'intervention sera à notre charge.

Cordialement.

Gilles.